IT-Support Mitarbeiter*in (100%)

IT-Support Mitarbeiter*in (100%), Dietikon

Sprungli AG

Arbeiten bei Sprüngli

Das 1836 gegründete Schweizer Familienunternehmen zählt heute mit seinem erlesenen Sortiment zu den renommiertesten Confiserien Europas. Die Produkte aus dem Hause Sprüngli stehen für beste Qualität, einmalige Frische und Natürlichkeit. Die vollendeten Kreationen bringen täglich Kundinnen und Kunden aus aller Welt ins Schwärmen.

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung an unserem Produktionsstandort in Dietikon suchen wir eine*n erfahrene*n, motivierte*n und engagierte*n IT-Support Mitarbeiter*in (100%) zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung.

Ihre Aufgaben:

1. Helpdesk-Support: Entgegennahme von Benutzeranfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem, Diagnose und Lösung technischer Probleme (Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme), Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen für Benutzer zur Selbsthilfe bei häufig auftretenden Problemen
2. Software- und Hardware-Installation: Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Betriebssystemen, Anwendungssoftware und Treibern, Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplatzrechner, Drucker, Scanner und anderer Peripheriegeräte, Durchführung von Hardware-Reparaturen oder Koordination mit externen Dienstleistern für Reparaturen
3. Benutzerverwaltung und Zugriffssteuerung: Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten, Unterstützung bei der Konfiguration von E-Mail-Konten, VPN-Zugängen und anderen IT-Diensten, Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Datenschutzbestimmungen
4. Dokumentation und Berichterstattung: Erfassung und Dokumentation von Benutzeranfragen, Lösungen und durchgeführten Maßnahmen, Erstellung von Berichten über Supportaktivitäten, Trends und Empfehlungen zur Verbesserung der IT-Services

Ihr Profil:

1. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemelektroniker*in oder eine vergleichbare Qualifikation
2. Fundierte Kenntnisse in Windows- und MacOS-Betriebssystemen, MS Office und Citrix
3. Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten sowie starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung
4. Ausgeprägte Teamfähigkeit und Begeisterung für effektive Zusammenarbeit im Team
5. Selbständige, strukturierte und engagierte Arbeitsweise, auch in intensiven Phasen
6. Offene, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
7. Führerschein der Kategorie B
8. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
9. Mobilität und Flexibilität (regelmässiger Pikettdienst)

Wir bieten:

• Ein vielseitiges und herausforderndes Aufgabengebiet in einem lebhaften Umfeld mit einem motivierten Team
• Verpflegungsmöglichkeiten, unter anderem in unserem Personalrestaurant
• Gute Anstellungsbedingungen, inklusive 5 Wochen Ferien, einem zusätzlichen freien Tag im Geburtstagsmonat, einem kostenlosen Parkplatz, grosszügigen Einkaufsvergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten