Teamleitung Kundendienst Serviceberater (m/w/d) für Porsche Niederlassung - HH

Wir, Michael Krohn Consulting, sind als Personalberater ausschließlich für den Automobilhandle aktiv. Wir vermittlen nur in Festanstellung keine Zeitarbeit.

Unser Auftraggeber Porsche sucht für den Standort in HH - Holsteiner Chaussee

einen Teamleiter Service (m/w/d)

zur fachlichen Unterstützung des Leiters After Sales.

Aufgaben

Du packst entschlossen an und kannst dich mit den folgenden Aufgaben identifizieren:

• Unterstützung des After-Sales Leiters in allen Belangen sowie Berichterstattung
• Fachliche Führung des Service-Teams explizit der Serviceberater und Serviceassistenz insgsamt 10 Mitarbeiter
• Entwicklung und Einführung von Konzepten, Standards und Prozessen im Bereich Service
• Sicherstellung von Qualitätsstandards im Bereich Service
• Verantwortung für die Erreichung von wirtschaftlichen Betriebs- und Qualitätszielen im Rahmen der Porsche Standards und Zielvereinbarungen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit unter Beachtung von Effizienz und Kostenaspekten, sowie gesetzlichen und Porsche-spezifischen Richtlinien
• Verantwortung für die Einhaltung des vom Hersteller vorgegebenen Service- Kernprozesses
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie die Mitarbeit im Bereich Service
• Die Optimierung der Werkstattabläufe als auch des Teiledienst liegen Ihnen am Herzen.
• Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Teamorientierung

Qualifikation

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bereits mehrjährige Berufserfahrung im Bereich After Sales eines Autohauses gesammelt, idealerweise auch im Rahmen von Führungsaufgaben. Die Werkstattprozesse und Abläufe liegen Dir im Blut.
• Erfahrung und Know-how: Du kennst dich bereits mit der Systemlandschaft eines Autohauses aus und bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office -Tools.
• Persönlichkeit: Du bist eine kommunikationsstarke Person und bringst durch deine hohe Einsatzbereitschaft und kommunikativen Fähigkeiten den Teamgeist voran. Du liebst den Umgang mit Menschen und liebst neue Aufgabe.
• Arbeitsweise: Kundenzentriertes Denken und Handeln sowie eine Hands-on Mentalität zeichnen deine Arbeitsweise aus. Du arbeitest strukturiert und bringst Organisationsgeschick mit.
• Sprache: Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Tarifgehalt mit Zeiterfassung und allen tariflichen Goodies ( Urlaubs- und Weihnachtsgeld; Überstundenzuschlägen etc.)
• Zielvereinbarungsbonus
• 40 Stunden / Woche
• 30 Tage Urlaub
• Im Einstiegsjahr wird alles anteilig gewährt
• Bedarfsorientierte Porsche Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits wie Zuschuss Kitakosten, EGYM Wellpass, Betriebliche Altersvorsorge
• VW -Mitarbeiterfahrzeugleasing
• Bezuschussung des öffentlichen Nahverkehrs

Interesse an dieser anspruchsvollen Aufgabe bei einem TOP-Arbeitgeber?

Dann senden Sie uns Ihrer aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Foto,
Zeugnisse) sowie Deine Gehaltsvorstellung zu.

Vorab steht Ihnen auch unser Ansprechpartner Herr Krohn unter 0171-5527829
gerne für Fragen zur Verfügung.