Leiter Service / Kundendienst 100% (m/w/d)

Beschreibung

Unser Kunde benötigt eine engagierte Führungspersönlichkeit für die Leitung der Service- und Inbetriebnahme-Abteilung. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die strategische Weiterentwicklung des Customer Care Managements, treiben die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen voran und gestalten innovative Smart-Services mit. Sie führen ein Team von Servicetechnikern, fördern deren fachliche Entwicklung und koordinieren effizient die Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Verkauf und Verkaufsinnendienst. Als kommunikative Schnittstelle sorgen Sie für reibungslose Abläufe bei Supportanfragen und der Bereitstellung firmeneigener Produkte.

Erfahrungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektromonteur, Elektromechaniker, Automatiker o.ä.), idealerweise ergänzt durch eine höhere Fachschule (Techniker HF) und // oder kaufmännische Weiterbildung
• Nachgewiesene Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu inspirieren und weiterzuentwickeln
• Ausgeprägtes konzeptionelles Denkvermögen gepaart mit technischem Verständnis und Affinität zu digitalen Lösungen
• Kommunikationsstärke und die Gabe, als verbindendes Element zwischen verschiedenen Abteilungen zu agieren
• Deutsche oder französische Muttersprache mit sehr guten mündlichen Kenntnissen der anderen Sprache
• Führerschein Kategorie B

Spezielles

Unser Kunde bietet Ihnen:

• Eine Führungsposition mit echtem Gestaltungsspielraum in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Die Chance, massgeblich zur Weiterentwicklung des Servicebereichs beizutragen und eigene Ideen einzubringen
• Ein kollegiales Umfeld mit einem engagierten Team, das Sie bei Ihren Aufgaben unterstützt
• Attraktive Arbeitsbedingungen mit modernen Arbeitsplätzen und wertschätzender Unternehmenskultur
• Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen
• Die Sicherheit eines etablierten Unternehmens kombiniert mit der Dynamik eines wachsenden Marktes

Firmenprofil

Unser Kunde zählt zu den führenden Unternehmen im Infrastrukturbereich und begeistert mit innovativen Lösungen für technische Infrastruktur und Sicherheit. Mit Hauptsitz in der Region Bern und mehreren Standorten in der Schweiz bietet das Unternehmen seinen rund 200 Mitarbeitenden ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamgeist, Innovationsfreude und dem gemeinsamen Streben nach exzellenten Kundenlösungen.