Technischer Sachbearbeiter Support und Training

Bist Du ein 'Stromer' mit Herz und Seele, hast aber keine Lust mehr auf Baustellenlärm oder Schichtarbeit? Suchst Du eine langfristige Heimat in einem stabilen Unternehmen, wo Du Dein technisches Wissen am PC nutzen und ab und zu vor Publikum präsentieren kannst?

Unser Kunde ist ein weltbekannter Schweizer Maschinenbauer und Technologieführer in der Umformtechnik mit Sitz am schönen Bodensee (Region Arbon/Romanshorn). Die High-End-Maschinen sind weltweit im Einsatz.

Für das eingespielte Kundendienst-Team suchen wir eine kommunikative, beständige und technisch versierte Persönlichkeit als:

Technischer Sachbearbeiter Support und Training / Italienisch (m/w/d)

Das ist Dein Job-Mix (ca. 70% Support / 30% Schulung):

Der Support-Profi:

• Als erste Anlaufstelle nimmst Du technische Anfragen von Kunden entgegen und bearbeitest proaktiv die Fälle im Team
• Du erstellst präzise Fehlerdiagnosen am PC, eröffnest Tickets und dokumentierst die Lösungen sauber im System

Der Trainer:

• Du führst geplante Schulungen für Bediener und Unterhaltspersonal durch
• Du vermittelst Wissen über Bedienung, Diagnose und bei Bedarf den Austausch von Bauteilen
• Gelegentlich (ca. 1x im Monat) reist Du zu Kunden vor Ort, um Bediener direkt an der Maschine zu schulen
• Du arbeitest eng mit den Servicetechnikern zusammen und unterstützt diese bei Bedarf mit internen Schulungen

Darauf darfst Du Dich freuen

• Eine gründliche und fundierte Einarbeitungszeit von bis zu 2 Jahren – hier wird langfristig mit Dir geplant
• Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• Ein geregelter Büroalltag ohne Schichtarbeit, kombiniert mit der Abwechslung durch die Schulungen
• Die Möglichkeit, fehlende Englischkenntnisse durch externe Schulungen aufzubauen
• Ein kollegiales Umfeld, in dem „Zusammenarbeit” grossgeschrieben wird

Qualifikationen

Das bringst Du mit

• Elektrischer Background ist Pflicht: Egal ob Radio-TV-Elektriker, Automatikmonteur, Bauelektriker, Betriebselektriker, Automobil-Mechatroniker/Diagnostiker oder Inbetriebsetzer – wichtig ist, dass Du Stromlaufpläne lesen und Diagnosen stellen kannst
• Erfahrung im Maschinenbau ist keine Voraussetzung
• Sprachtalent: Du sprichst fliessend Deutsch und sehr gut Italienisch (z. B. Muttersprache oder Südtiroler Hintergrund), da Du viele italienische Direktkunden betreust. Englisch ist 'Nice-to-have'
• Persönlichkeit: Du bist eine gestandene, ausgeglichene Persönlichkeit (gerne ab 30 Jahren), die gut zuhören kann und Empathie zeigt
• Du hast Freude am Telefonieren und keine Scheu, vor kleinen Gruppen zu präsentieren, bist aber gleichzeitig zufrieden mit einem hohen administrativen Anteil am Schreibtisch
• Gute PC-Anwenderkenntnisse und eine genaue Arbeitsweise beim Rapportieren