Operations Senior Expert (Prozessanalyse & - automatisierung) (d / m / w)

Über den Bereich

Werden Sie Teil unseres Teams der Privatkundenbank, um innerhalb von Service Solutions & Operations Geschäftsprozesse zu automatisieren, digitalisieren und optimieren. Von Adressänderung bis Zweitschriftenbestellung – in unseren Teams für Prozessautomatisierung gestalten wir die Zukunft operativer Abläufe – effizient, digital und kundenorientiert. Sie erwartet ein engagiertes Team, welches eine zentrale Schnittstellenposition zwischen Fach- und IT-Abteilungen verantwortet und aktiv zur digitalen Transformation der Deutschen Bank beiträgt. Unterstützen Sie uns dabei, komplexe Prozesse zu analysieren, zu optimieren und durch intelligente Automatisierungslösungen neu zu denken und dabei entscheidend zur Skalierung unserer Automatisierungsplattformen beizutragen.

Ihre Aufgaben

• Geschäftsprozesse verstehen und optimieren: Analysieren Sie Geschäftsprozesse – ausgehend vom Kundenwunsch, über verschiedene Vertriebskanäle bis hin zur Erfüllung des Anliegens in Service Solutions & Operations – und identifizieren Sie Chancen für Automatisierung und Optimierung.
• Technologieansätze kombinieren: Greifen Sie auf diverse Technologieansätze zurück und kombinieren Sie diese, um Geschäftsprozesse in Service Solutions & Operations bestmöglich zu digitalisieren.
• Anforderung definieren und in der Umsetzung begleiten: Erstellen Sie Anforderungen und Modellierungen für technische Implementierungen und begleiten Sie den gesamten Umsetzungszyklus; von Implementierung, über Test bis hin zur Einführung neuer Automatisierungen in den produktiven Betrieb.
• Verantwortung übernehmen und Zusammenarbeit stärken: Übernehmen Sie Verantwortung für die Lieferung und den gesamten Lebenszyklus etablierter Lösungen und arbeiten Sie dabei eng mit Fachbereichen und IT-Abteilungen zusammen.
• Strategischen Beitrag leisten: Leisten Sie einen Beitrag zur Realisierung unserer Gruppenstrategie, indem wir gemeinsam Kundenerfahrungen verbessern und Prozesse optimieren.

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung in einem relevanten Bereich wie Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet.
• Exzellente analytische Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise und hohes Maß an Eigeninitiative.
• Fähigkeit und Motivation, Prozessabläufe zu analysieren, zu visualisieren und zu optimieren.
• Erste Erfahrungen und Know-How in der Anwendung von BPMN- oder RPA-Technologien (z.B. Camunda oder Blue Prism) von Vorteil.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch vorausgesetzt.

Was wir Ihnen bieten

Emotional ausgeglichen

Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

Körperlich fit

Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

Sozial vernetzt

Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

Finanziell abgesichert

Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Vanessa Lips gerne zur Verfügung.

Kontakt Vanessa Lips

+49 69 910-34272

We strive for a in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.

Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.

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