ITSM Prozessmanager (m/w/d)

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This range is provided by Rocken. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Base pay range

CHF120,000.00/yr - CHF135,000.00/yr

Lohn - CHF120'000 - 135'000

Unsere ROCKEN Partner ist ein führendes schweizerisches IT-Dienstleistungsunternehmen. Ihr Kerngeschäft ist die Entwicklung, die Wartung und der Betrieb von geschäftskritischen Informatiklösungen. Damit ermöglicht sie ihren Kunden einen wirtschaftlichen und sorgenfreien Informatikeinsatz. Ihre Kunden sind hauptsächlich öffentliche Verwaltungen und Betriebe, sowie Unternehmen im Gesundheits- und Versicherungswesen.

Verantwortung

• Du führst und entwickelst zentrale IT-Serviceprozesse wie Incident, Change und Problem kontinuierlich weiter, immer in Übereinstimmung mit den ISO/IEC Standards.
• Bei grösseren Vorfällen koordinierst und moderierst Du alle erforderlichen Massnahmen, um rasch Lösungen zu finden.
• Du bist die zentrale Schnittstelle für Eskalationen und die Steuerung von Change-Prozessen.
• Zudem bringst Du dich aktiv in die Auditvorbereitung ein und unterstützt den Aufbau und die Pflege effizienter Reporting- und Review-Mechanismen.

Qualifikationen

• Du besitzt eine abgeschlossene Informatikausbildung (HF/FH/Bachelor) und hast mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb oder Service Management und ein tiefes Verständnis für ITIL-Prozesse.
• Du hast fundierte Kenntnisse in den Normen ISO/IEC 20000 und 27001.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Tools wie ServiceNow, Jira, Confluence sowie den gängigen Microsoft-Anwendungen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

Benefits

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Übernahme von 25% der Krankenversicherung, 100% Krankentaggeldversicherung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Jahresarbeitszeitmodell und Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: 200 Franken an Reka-Checks, Halbtaxabo
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: 27 Tage, ab 50 mehr als 6 Wochen, Langzeitkonto für längere Auszeiten, 5 Urlaubstage als Belohnung nach 5 Jahren
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Nach Absprache vollständige Übernahme
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung: 1/2 Jahr bezahlter Mutterschaftsurlaub, 2 Wochen Vaterschaftsurlaub

ROCKEN Jobs

https://rocken.jobs

Profil Erstellen

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Seniority level

• Associate

Employment type

• Full-time

Job function

• Management and Manufacturing

Industries

• Internet Publishing