IT Service Desk Mitarbeiter:in – Fokus Französisch & Microsoft-Umfeld (m/w/d)

IT Service Desk Mitarbeiter:in – Fokus Französisch & Microsoft-Umfeld (m/w/d)

IT Service Desk Mitarbeiter:in – Fokus Französisch & Microsoft-Umfeld (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner, ist eine Sicherheitsunternehmung, das sich durch seine herausragende Expertise und seinen hervorragenden Ruf auszeichnet. Mit einem beeindruckenden Portfolio an Dienstleistungen und Lösungen hat sich unser Partner in der Branche einen festen Platz erarbeitet.

Rolle

Für unseren Rocken Partner suchen wir eine sprachgewandte Persönlichkeit mit IT-Affinität. Du bist erste Anlaufstelle für Anfragen aus der französischsprachigen Schweiz und betreust Benutzer professionell im Microsoft-Umfeld.

Verantwortung

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, Mail und Ticketsystem
• Unterstützung der User bei Hard- und Softwareproblemen
• Klassifizierung und Weiterleitung komplexer Incidents an den 2nd Level
• Dokumentation der Supportfälle und Pflege der Wissensdatenbank
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
  
  

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support
• Sehr gute Französischkenntnisse (mind. C1) sowie gute Deutschkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft 365, Active Directory
• Kommunikativ, lösungsorientiert und belastbar
  
  

Techstack: Microsoft 365, Windows 10/11, Active Directory, Ticketing-Systeme

Benefits

• Homeoffice
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  
  

ROCKEN Jobs

https://rocken.jobs

Profil Erstellen

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

• new
  
  

Sachbearbeiter Administration 70-100% (m/w/d)

Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Service Desk Fakturierung (a) 100%

Mitarbeiter:in Klientenadministration (60-80%)

Teamleiter/in Administration / Assistent/in Bereichsleitung 70-80%

Wallisellen / Hof, Zurich, Switzerland 3 weeks ago

Assistent*in / Sachbearbeiter*in (40 % im Jobsharing)

Mitarbeiter Administration (w/m/d) 80-100%

Schlieren, Zurich, Switzerland 2 weeks ago

Steinhausen, Zug, Switzerland 3 weeks ago

Service Desk Mitarbeiter 1st Level Support Professional (m/w/d)

Sekretariatsmitarbeiterin 60-100% (m/w/d)

Dübendorf, Zurich, Switzerland 3 weeks ago

Service Desk Mitarbeiter (a) 100% (mit med. Background)

Uhwiesen, Zurich, Switzerland 2 months ago

Dietikon / Im Berg, Zurich, Switzerland 2 weeks ago

Mitarbeiter*in technischer Support (m/w/d)

Dübendorf, Zurich, Switzerland 2 weeks ago

Cluster Front Office Supervisor (a) Zürich