Ingénieur Workplace

API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...

Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.

En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d'un solide savoir-faire en IT.

Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d'évolution de carrière ainsi qu’un suivi rigoureux.

Nous mettons l’humain au cœur de nos activités : après tout, nos ordinateurs peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café !

Aujourd'hui nous recherchons un Ingénieur Workplace - solutions de communication d'entreprise pour notre client à Lausanne.

Vos responsabilités :

• Assurer la gestion quotidienne des systèmes de communication unifiée : supervision, maintenance préventive et curative, et mises à jour régulières.
• Concevoir et déployer des solutions de communication unifiée autour de Microsoft Teams et des systèmes de vidéoconférence (MTRoA, MTRoW, Surface Hub).
• Être le référent des statistiques téléphoniques, des boucles téléphoniques Microsoft Teams et de la solution Contact Center répondant aux besoins métiers.
• Travailler en contexte projet avec collaboration fluide et travail en équipe avec parties prenantes internes et externes.
• Assurer le support technique de niveau 3 pour diagnostiquer et résoudre les problématiques complexes des utilisateurs.
• Réaliser une veille technologique continue sur les solutions de communication unifiée et les innovations du marché.
• Maintenir et faire évoluer l’outil interne de gestion de la téléphonie en garantissant son fonctionnement et son adaptation aux exigences opérationnelles.

Profil recherché

• Solide expérience en VoIP et technologies réseau (protocoles SIP, analyse de call flows, outils Wireshark et TCPdump).
• Maîtrise des équipements SBC (Session Border Controller) et des systèmes de téléphonie Microsoft (Teams, AudioCodes OVOC).
• Très bonne connaissance et pratique des produits Microsoft Teams, Intune, Azure.
• Expérience confirmée sur des solutions de Contact Center telles que Luware Nimbus, Microsoft Dynamics Contact Center.
• Compétences en développement dans plusieurs langages : ASP, PowerShell, .NET, HTML.
• Capacité à lire et interpréter des schémas réseaux complexes.
• Diplômé·e en Télécommunications, Réseaux ou Systèmes, avec une première expérience significative en Voix sur IP et outils collaboratifs d’entreprise.
• Connaissance approfondie des outils de gestion Microsoft et des infrastructures cloud.
• Excellentes capacités d’analyse et de réaction face aux incidents techniques.
• Goût prononcé pour les environnements technologiques complexes et les défis techniques.
• Langue maternelle : français | Très bon niveau en anglais | L’allemand est un atout.

Les étapes du processus de recrutement chez API :

• Engageons la conversation ! Pour commencer, nous souhaitons découvrir qui vous êtes : votre parcours, vos intérêts et vos aspirations. Cette première prise de contact nous permettra de mieux vous connaître.
• Ensuite, approfondissons ! Vous aurez l’occasion de rencontrer nos Business Managers qui vous parleront de la vie de consultant chez API. Ce sera le moment idéal pour découvrir les projets qui retiennent votre attention en fonction de vos ambitions !
• Concrétisons ! Une fois l’adéquation entre vos ambitions, vos compétences et le projet établie, l’aventure ensemble peut commencer !

Ingénieur Workplace Solutions de Communication

Ingénieur/e Workplace - solutions de communication d'entreprise (h/f/x) 80 -100%

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