Director of Sales (H/F)

Nous recrutons !

Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2015, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, le restaurant « La Brasserie du Royal », le Lounge Bar, le Cigar Lounge, le Sky Lounge en rooftop avec vue panoramique à 360°, les jardins et le vaste Spa du Royal pour le plaisir de toutes et tous.

Passionné d'hôtellerie de luxe? L’Hôtel Royal Savoy & Spa ouvre les portes à son futur :

Director of Sales (H/F) à 100%

En contrat à durée indéterminée

Résumé du poste

Le·la Directeur·trice des Ventes est responsable de la stratégie commerciale et du développement du chiffre d’affaires de l’hôtel sur l’ensemble des segments de vente — corporate, MICE, groupes et loisirs. Véritable ambassadeur·drice de la marque, il/elle pilote la performance du département Sales, anticipe les tendances du marché, et met en œuvre des stratégies innovantes pour maximiser les revenus, la part de marché et la visibilité de l’établissement sur la scène nationale et internationale.

Travaillant en étroite collaboration avec les départements Revenue Management, Marketing & Communication, et Events, il/elle veille à l’alignement stratégique des actions commerciales et à la réalisation des objectifs financiers de l’hôtel.

Vos principales occupations :

Stratégie & Développement Commercial

• Élaborer, piloter et exécuter la stratégie commerciale globale afin d’atteindre et dépasser les objectifs de revenus budgétés.
• Développer les segments clés (corporate, groupes, MICE, leisure), avec une attention particulière portée au segment leisure, en fonction des tendances du marché et des opportunités identifiées.
• Identifier les leviers de croissance, les marchés émergents et les partenaires stratégiques.
• Établir et suivre un Business Plan Sales clair, mesurable et cohérent avec le budget annuel.
• Assurer la gestion proactive de la relation avec Leading Hotels of the World (LHW), en tant que représentant·e de l’hôtel au sein du réseau.

Analyse & Veille Marché

• Suivre et interpréter les données de performance (STR, P&L, forecast, pace report, mix clients).
• Analyser les parts de marché, les comportements d’achat et les tendances économiques locales et internationales.
• Effectuer des analyses concurrentielles et SWOT régulières afin d’anticiper les évolutions du marché.
• Identifier et recommander des actions correctives et préventives selon les performances observées.

Gestion des Comptes & Relations Clients

• Développer et entretenir des relations durables avec les clients majeurs, les agences, les partenaires et les comptes stratégiques.
• Garantir une approche client personnalisée et proactive, en accord avec les standards d’excellence du service 5 étoiles.
• Être la voix du client au sein de l’organisation et veiller à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
• Représenter l’hôtel lors d’événements, salons et roadshows afin de renforcer la notoriété de notre établissement.

Leadership & Management

• Diriger, encadrer et motiver l’équipe des ventes en développant les compétences et la performance individuelle et collective.
• Fixer des objectifs de performance (KPI) clairs pour l’ensemble du département, incluant l’équipe des ventes et les Sales Representatives, suivre les résultats et assurer un reporting régulier à la direction générale.
• Favoriser une culture de l’excellence, de la collaboration inter-départementale et de l’amélioration continue.
• Participer activement à la planification budgétaire, au forecast et à la stratégie tarifaire en collaboration avec le Revenue Management.

Représentation & Image de Marque

• Renforcer la présence et la visibilité de l’hôtel sur les marchés cibles (nationaux et internationaux).
• Représenter l’établissement dans les réseaux professionnels, salons et forums du secteur.
• Participer activement aux fam trips, événements de networking, rencontres B2B, et initiatives locales pour promouvoir l’hôtel et tisser des liens stratégiques.
• Contribuer activement à la promotion de l’image et des valeurs de l’hôtel à travers des initiatives commerciales et de communication cohérente.

Et vous qui êtes-vous ?

• Diplôme en hôtellerie, commerce ou management, ou formation équivalente.
• Minimum 5 à 8 ans d’expérience dans la vente hôtelière, dont plusieurs années dans un poste de direction dans un environnement haut de gamme ou de luxe.
• Excellente connaissance du marché suisse et européen, et de ses acteurs clés.
• Maîtrise des outils de gestion commerciale, CRM, PMS et systèmes de reporting (Opera).
• Solides compétences analytiques, sens aigu du résultat et de la rentabilité.
• Leadership naturel, sens du relationnel et excellentes capacités de communication.
• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) – toute autre langue constitue un atout.

Bien plus qu’un hôtel grandiose, le Royal Savoy est un lieu unique, où le luxe n’empêche pas la simplicité et où l’enchantement est une promesse. C’est une véritable aventure à vivre et à inventer. Vous y retrouverez de nombreux avantages :

• Une équipe d’experts dynamiques et passionnés
• Des activités conviviales tout au long de l’année & des clubs sportifs
• Un accès au spa et au fitness gratuit tous les matins
• Un Chef dédié qui prépare des plats variés et sains pour les employés
• Des réductions pour vous dans la région, ainsi que pour vos dépenses quotidiennes
• Des nuits dans les hôtels du groupe Bürgenstock à des prix plus qu’avantageux
• Une salle de pause équipée

N’hésitez pas à rejoindre nos équipes dédiées au monde de l’accueil et du service !