Cluster Director of Sales (m/w/d)

Overview

We are searching for a Cluster Director of Sales to join our Mandarin Oriental Palace, Lucerne and Mandarin Oriental Savoy, Zürich team.

Wir suchen eine:n Cluster Director of Sales zur Verstärkung unseres Teams im Mandarin Oriental Palace, Luzern und Mandarin Oriental Savoy, Zürich.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein luxuriöses Erlebnis der Spitzenklasse. Es umfasst 136 Zimmer und Suiten, drei Restaurants, eine Bar sowie verschiedene Tagungseinrichtungen, ein Spa und einen Fitnessraum.

About The Job: The Cluster Director of Sales oversees all sales activities for Mandarin Oriental Palace, Lucerne and Mandarin Oriental Savoy, Zurich. This role is responsible for driving revenue, identifying market opportunities, and managing key client relationships. The position also represents both properties at trade shows, roadshows, and key industry events.

Responsibilities

• Implementing the sales strategy and monitoring sales activities to ensure targets are met.
• Strategy and planning: Developing and implementing sales strategies and activities in collaboration with other departments (e.g., marketing).
• Market analysis: Continuously analyse market changes and adapt sales strategies to remain competitive.
• Customer relations: Build and maintain close relationships with key customers and business partners (local and international).
• Contract management: Negotiate and conclude contracts with companies, tour operators, and agencies.
• Performance management: Analyse customer production, evaluate sales staff performance, and develop action plans to achieve targets.
• Team leadership: Promote and develop the team through coaching, providing feedback, and setting performance targets. This includes training the team on standards and regulations, as well as actively participating in the recruitment process.
• Participating in internal and external meetings, as well as sales trips.

Requirements / Qualifications

• Fundierte Ausbildung in der Hotellerie oder ein Touristik Studium
• Langjährige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle in der Luxushotellerie
• Hervorragendes Netzwerk auf regionaler, nationaler oder internationaler Ebene
• Effektives Zeitmanagement, ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Ausdrucksfähigkeit, Aufgeschlossenheit sowie Teamfähigkeit
• Kontaktfreudig mit hervorragenden zwischenmenschlichen Fähigkeiten für externe und interne Kunden
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Gespür für Trends
• Starker Geschäftssinn mit der Fähigkeit, Jahresabschlüsse, Umsatzberichte und Marktdaten zu analysieren
• Flexibilität und Belastbarkeit – zu Ihrer Position gehören Geschäftsreisen
• PKW Führerschein
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Our Commitment To You

• Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously.
• MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones.
• Health & Wellness for Colleagues. We offer a range of health benefits and wellness programmes to all our colleagues, globally.
• Swiss Deluxe Hotels. As a member of the Swiss Deluxe Hotels you and your loved ones get to enjoy stays at many prestigious properties across Switzerland.
• And much more!

Position details

• Seniority level: Director
• Employment type: Full-time
• Job function: Sales and Business Development
• Industries: Hospitality

We’re fans. Are you?