Produkt Support Spezialist (m/w/d)

Produkt Support Spezialist (m/w/d)

Department: Solutions

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Switzerland/Niederwangen

Reporting To: Head of Solutions Swizerland

Description

Aufgabenbereich

• Verantwortung als technischer Know-how Träger für das Erarbeiten von Lösungen für anspruchsvolle Problemstellungen im zugewiesenen Hard- und Software Produktenbereich
• Technische Unterstützung und Schulung der Servicetechniker
• Bindeglied zwischen internationalem Support (L3) und lokalen Anforderungen
• Konfiguration und Parametrisierung von Kundenlösungen
• Analyse und Auswertung von Gerätedaten
• Erstellen technischer Anweisungen und Vorschriften
• Erkennen und Formulieren neuer Kundenanforderungen
• Testen und Homologieren von Baugruppen, Geräten und Software
• Kontinuierliche Suche nach Verbesserungen
• Mitwirkung bei Projekten

Erfahrung & Qualifikationen

• Grundausbildung im elektrotechnischen Bereich oder als Informatiker ein Abschluss auf Stufe HF ist wünschenswert, Branchenerfahrung von Vorteil
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung und Fachkenntnisse im Bereich Elektrotechnik und IT
• Gutes Verständnis für das Zusammenspiel zwischen Hard- und Software
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Qualitätsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
• Begeisterung für technisch herausfordernde Problemstellungen und Freude am Kundenservice und Kundensupport
• Gute MS Office-Kenntnisse
• Freude an der Arbeit im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
• Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
• Eine Du-Kultur, zwar bis zum Geschäftsführer
• Moderne Telekommunikations- und Informatikmittel
• Massgeschneidertes Einführungsprogramm
• Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen
• Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen