Chargé/e d’assistance véhicule, Conseiller/ère à la clientèle dans le centre d’appel 100%.

Chargé/e d’assistance véhicule, Conseiller/ère à la clientèle dans le centre d’appel 100%.

Rejoignez-nous pour postuler au rôle de Chargé/e d’assistance véhicule, Conseiller/ère à la clientèle dans le centre d’appel 100% chez Touring Club Suisse.

Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonymes de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle, et nous sommes actifs tant au niveau politique que social. Avec nos 1’900 collaborateurs et 23 sections régionales, nous sommes le plus grand club de la mobilité en Suisse, offrant un large éventail de prestations liées à la mobilité, l’assistance, la santé et les loisirs à nos 1,6 millions de membres. Depuis 1908, nous œuvrons pour la sécurité routière en Suisse via des outils pédagogiques, campagnes de sensibilisation, tests d’infrastructures et conseils aux autorités.

Au sein de l’Unité Assistance de notre siège à Genève/Vernier, nous recherchons un/une

Chargé/e d’assistance véhicule, Conseiller/ère à la clientèle dans le centre d’appel 100%

Vous cherchez un nouveau défi qui vous aidera dans votre vie quotidienne ? Vous souhaitez exploiter et renforcer vos talents linguistiques ? Êtes-vous prêt à vous engager et à aider en cas de besoin dans une entreprise ouverte, travaillant 7 jours sur 7, 24h/24 ?

Chez nous, en tant que conseiller à la clientèle, vous aiderez les personnes ayant une panne ou un accident avec leur véhicule.

Vous êtes également le bienvenu si vous cherchez à changer d’orientation professionnelle. Une formation initiale vous préparera efficacement à votre rôle.

Vos défis

• Réception des appels au centre d’appels d’urgence
• Enregistrement des cas de panne et d’accident dans le système
• Assistance et conseils par téléphone
• Gestion et suivi des dossiers d’assistance pour pannes ou accidents à l’étranger
• Organisation de prestations complémentaires (location, billets, taxi, hôtels)
• Traitement des demandes par mail
• Coordination avec les clubs de dépannage européens
• Maintien du contact avec les sociétaires, prestataires et assurances
• Suivi des réparations ou rapatriements de véhicules à l’étranger

Pour réussir dans ce poste

• Formation commerciale de base avec bonnes compétences informatiques
• Goût pour l’aide en situation d’urgence et serviabilité
• Maîtrise du français, italien et anglais, ou français, allemand et anglais, avec aisance en négociation
• Intérêt pour le contact téléphonique et expérience en service client
• Fiabilité, ponctualité, investissement dans un service avec horaires irréguliers (H24, 7/7)
• Capacité à réfléchir en réseau, orienté solutions, capacité à garder une vue d’ensemble en situation stressante

Ce que nous offrons

• Travail varié avec de nouveaux défis quotidiens
• Opportunités d’améliorer vos compétences linguistiques
• Une équipe motivée et accueillante
• Possibilités d’évolution et de promotion
• Avantages sociaux d’une grande entreprise

Intéressé(e) ? Postulez en ligne dès maintenant !

Notre mission depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse

Chez TCS, la diversité et l’égalité de traitement sont des priorités absolues, valorisant tous les parcours de vie et profils.