Responsable de Station

Overview

Verbier Exclusive
Nom du poste : Responsable de Station (Verbier)
Lieu : 1936 Verbier, Suisse
Rendre compte a : Directeur Général
Date de prise de poste : Avril 2026
Type de contrat : Plein temps, à l’année
Salaire : Selon expérience

Objectif du poste

Ce poste de direction requiert d’excellentes compétences organisationnelles, une compréhension approfondie des standards de service de luxe et la capacité à diriger une équipe saisonnière très performante tout en garantissant des opérations tout au long de l’année. Le poste implique des horaires flexibles, incluant de longues journées pendant la saison d’hiver ainsi que du travail le week-end pendant les périodes de haute saison d’été.

Responsabilités principales

1. Excellence du service & standards de l’hôtellerie de luxe
   • Montrer l’exemple en offrant des standards d’hospitalité de luxe exceptionnellement élevés dans l’ensemble de la station
   • Définir, maintenir et améliorer en continu les standards de service afin d’offrir une expérience client de niveau « superyacht »
   • Former, encadrer et inspirer les équipes intérieures des chalets afin de proposer un service raffiné, intuitif et personnalisé
   • Garantir la cohérence, le souci du détail et l’excellence dans toutes les interactions avec les clients
   • Être une présence visible et opérationnelle, en renforçant une culture de fierté, de professionnalisme et d’excellence du service
   • Concevoir et dispenser des programmes de formation pour les Responsables de Chalet, les équipes Concierge et Ménage
   • Coordonner les préparatifs des saisons estivale et hivernale, incluant les paniers de bienvenue, brochures et la mise en place des chalets
2. Leadership d’équipe, organisation & gestion du personnel
   • Fournir un leadership confiant et accessible à une équipe de station de plus de 60 personnes
   • Être le point de contact principal pour les questions quotidiennes liées au personnel et au bien-être des équipes
   • Gérer les plannings, les demandes de congés, les remplacements en cas d’absence et l’affectation des équipes et des chalets
   • Assurer une communication claire, une structure efficace et une équité entre tous les départements
   • Favoriser une culture d’équipe positive, motivée et très performante
   • Travailler en étroite collaboration avec le Consultant des Ressources Humaines et le Directeur Général afin de garantir les meilleures pratiques en matière de gestion du personnel
   • Organiser des événements pour le personnel, des dîners de bienvenue et des fêtes de fin de saison afin de maintenir un bon esprit d’équipe
   • Développer et mettre à jour les supports de formation, les guides opérationnels et les modules d’intégration du personnel
3. Recrutement & coordination de la main-d’œuvre saisonnière
   • Soutenir le Consultant RH dans le recrutement de l’ensemble du personnel saisonnier, en menant les seconds entretiens et en coordonnant les arrivées à Verbier
   • Recruter, interviewer et intégrer le personnel de ménage
   • Coordonner l’intégration des travailleurs temporaires et saisonniers tout au long de la saison d’hiver
   • Veiller à ce que les effectifs soient adaptés aux taux d’occupation, aux standards de service et aux exigences opérationnelles
   • Participer à la planification des effectifs afin de maintenir la flexibilité durant les périodes de forte et moyenne activité

Profil requis

• Candidats éligibles : résidents britanniques titulaires d’un diplôme universitaire reconnu (ou diplôme professionnel équivalent) ainsi que ressortissants de l’UE ou suisses disposant du droit de travailler
• Expérience confirmée dans le secteur de l’hôtellerie de luxe, en chalet et/ou superyacht avec un parcours professionnel avéré
• Solides compétences en leadership, avec la capacité de motiver et de gérer une équipe très performante
• Excellentes compétences en relations clients, communication et résolution de problèmes
• Très organisé(e), débrouillard(e) et adaptable
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, rapide et sous pression
• Excellentes compétences administratives et informatiques avec un grand souci du détail
• Une expérience préalable de systèmes administratifs tels que Google Suite, Sunkronos et Excel est souhaitée mais non indispensable (formation assurée)
• Personnalité énergique, dynamique, mature et passionnée par le mode de vie alpin
• Permis de conduire valide et sans restriction (4 ans minimum)
• Attitude positive et proactive, à l’aise avec des horaires flexibles, de longues journées en hiver et le travail le week-end l’hiver et la haute saison d’été
• Excellente maîtrise de la communication

Comment postuler

Merci d’envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de motivation mettant en avant votre expérience pertinente à l’adresse suivante : *****

Niveaux d'expérience requis

• 3-5 ans