Hollister Co. - Key Lead/Retail Management (m/w/d), Atrio

Overview

Abercrombie & Fitch Co. is a global, digitally led omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for their specific lifestyle needs. The company operates a family of brands, including Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister and Gilly Hicks, with over 750 stores and corresponding e-commerce sites.

At Abercrombie & Fitch Co., we lead with purpose and always put our people first.

Abercrombie & Fitch Co. ist ein globaler, digital geführter Omnichannel-Fachhändler für Bekleidung und Accessoires, der sich an Kinder und Millennials richtet und Sortimente anbietet, die auf ihre spezifischen Lifestyle-Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das Unternehmen betreibt eine Familie von Marken, darunter Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister und Gilly Hicks, mit über 750 Filialen und entsprechenden E-Commerce-Websites. Bei Abercrombie & Fitch Co. führen wir zielgerichtet und stellen unsere Mitarbeiter immer an die erste Stelle.

Job Description

English: As a Key Lead (m/w/d) you are responsible for ensuring that every customer has a high-quality in-store shopping experience. Key Leads support by taking responsibility on the sales floor, acting as a point of contact for floor staff and stock associates, and training them. They ensure smooth store operations and are part of the management team, owning the store’s performance by driving the customer experience on the floor and achieving daily sales targets with the team.

Deutsch: Als Key Lead (m/w/d) bist du dafür verantwortlich, dass alle Kundinnen und Kunden ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis im Ladengeschäft haben. Key Leads unterstützen, indem sie Verantwortung auf der Verkaufsfläche übernehmen, Ansprechpartner*in für Verkaufsraum- und Lagermitarbeiter*innen sind und diese schulen. Sie stellen sicher, dass die Filialabläufe reibungslos funktionieren und sind Teil des Management-Teams, verantwortlich für die Geschäftsleistung der Filiale durch das Kundenerlebnis auf der Verkaufsfläche und das Erreichen der täglichen Umsatzziele mit dem Team.

What You’ll Do

• Opening and closing routine
• Product Knowledge & Brand Awareness
• Business Understanding
• Proactive Thinking
• Attention to Detail
• Register/Point of Sales use
• Asset Protection
• Visual Displays
• System Skills Work
• Schedule Requirements
• Availability: weekly schedule; at least 20 hours per week; required Saturdays and Sundays and certain holidays; hours may increase during peak times

English: The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.

Deutsch: Der Key Lead sorgt dafür, dass alle Kundinnen und Kunden ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis erhalten. Er/Sie fungiert als Floor Supervisor, bietet Guidance und Coaching für Brand Reps und Stock Associates und stellt sicher, dass die Filialabläufe effektiv funktionieren. Der Key Lead ist Teil des Store-Leadership-Teams und treibt die Store-Performance durch Kundenerlebnis und Teamziele voran.

Qualifications

What it Takes

• Education – High School Diploma/G.E.D. equivalent preferred
• Retail Experience – at least 1 year preferred
• Supervisor/Managerial Experience – not required
• CEFR B2 fluency in English & German, required
• Customer Focus
• Communication
• Interpersonal Interaction
• Fashion Trend Knowledge
• Outgoing
• Assertiveness
• Adaptability/Flexibility & Stress Tolerance
• Poise & Ambition
• Multi-Tasking
• Applied Learning
• Work Ethic
• Omni Channel Services

Was du mitbringst

• Ausbildung – Abitur/G.E.D.-Äquivalent bevorzugt
• 1 Jahr Erfahrung im Einzelhandel erwünscht
• Führungsverantwortung wird nicht vorausgesetzt
• CEFR B2 Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich
• Erfahrung im Kund*innenservice
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Modebewusstsein
• Aufgeschlossenheit und Durchsetzungsvermögen
• Anpassungsfähigkeit, Flexibilität und Stresstoleranz
• Innere Antriebskraft und Ehrgeiz
• Multi-Tasking Fähigkeit
• Selbstständiges und problemlösungsorientiertes Denken
• Erfahrung mit Omni Channel Services

Additional Information

What You’ll Get

• As an Abercrombie & Fitch Co. associate, you’ll be eligible to participate in a variety of benefit programs designed to fit you and your lifestyle.
• Quarterly Sales Incentive Bonus
• Merchandise Discount
• Employee assistance program; access to free psychological and behavioral health counseling
• Flexible Schedule
• Opportunities for Career Advancement
• Opportunity to Become a Brand Affiliate
• Training and Development
• A Global Team of People Who'll Celebrate you for Being YOU
• FOLLOW US ON INSTAGRAM @LIFEATANF
• Abercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity employer

Was wir bieten

• Als Mitarbeiter*in von Abercrombie & Fitch Co. kannst du an einer Vielzahl von Leistungsprogrammen teilnehmen, die auf dich und deinen Lebensstil zugeschnitten sind. A&F ist bestrebt, einfache, wettbewerbsfähige und umfassende Leistungen anzubieten, die mit der Kultur und den Werten unseres Unternehmens übereinstimmen, vor allem aber mit Dir!
• Quartals Bonusprogramm
• Mitarbeiter*innenrabatt
• Hilfsprogramm für Mitarbeiter*innen; Zugang zu kostenloser psychologischer und verhaltensbezogener Gesundheitsberatung
• Flexible Arbeitszeiten
• Interne Aufstiegschancen
• Schulung und Entwicklung
• Gelegenheit, ein Brand Affiliate zu werden
• Ein weltweites Team von Menschen, die dich dafür feiern, dass du DU bist

The starting rate for this position is €14.98 per hour (the recruiting pay range is €14.98 - €14.98 per hour). The starting rate and range may be modified in the future.

Stellenangebote zu dieser Position können es notwendig machen, bzw. kann es Bedingung sein, dass Bewerber*innen die gültigen Arbeitsvisum-Bedingungen erfüllen müssen. Das Unternehmen könnte dich kontaktieren, um herauszufinden, welche Unterlagen du bereitstellen müsstest.

Abercrombie & Fitch Co. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.