Customer Care Officer

APM Terminals

EnAPM Terminals Valenciabuscamos un/aCustomer Care Officerpara ser el primer punto de contacto con nuestros clientes y garantizar una experiencia excepcional.

¿Cuál será tu misión?

• Resolver incidencias operativas diarias con agilidad y empatía.
• Asegurar una experiencia positiva para nuestros clientes.
• Contribuir al crecimiento del NPS y mantener altos estándares de calidad y seguridad.

️Responsabilidades clave:

• Gestión de incidencias en sistemas TOS y puertas.
• Seguimiento de contenedores reefers y claims.
• Atención telefónica y soporte en consultas web.
• Coordinación con equipos internos y clientes externos.

¿Qué valoramos?

• Formación en comercio, logística o marketing.
• Experiencia previa en atención al cliente (mín. 2 años).
• Nivel medio de inglés.
• Habilidades como escucha activa, resolución de problemas y resiliencia.

¿Qué te ofrecemos?

• Desarrollo profesional en el entorno portuario.
• Formación en áreas comerciales y operativas.
• Posibilidades de crecimiento hacia roles como Customer Care Manager o Commercial Manager.

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