Customer Onboarding Lead

EnBlueLeadersbuscamos Customer Onboarding Leadpara incorporarte al equipo deSitum Technologiesen Santiago de Compostela (A Coruña).

Situm es una startup especializada entecnología de guiado ymapas interactivos en grandes espacios interiores y exteriores(click para ver ejemplos). Su sistema de wayfindingestá revolucionando hospitales, aeropuertos, centros comerciales, circuitos de F1, espacios paraeventos y otros edificios que buscan mejorar laexperiencia de sus visitantes.

Tu misión seráguiar a los clientes internacionales durante toda su experiencia de implantación: desde el “bienvenidos” hasta el “¡todo listo y funcionando!”. Estarás en el centro del proceso, conectando personas, tecnología y objetivos, con un entendimiento técnico de la solución que necesita cada cliente.Los desafíos

• Ser el punto de contacto clave para clientes (en inglés), acompañándolos desde el kick-off hasta la puesta en producción y más allá.
• Diseñar e impulsar un plan de implantación: calendarizar tareas, priorizar, empujar cuando haga falta y celebrar los hitos.
• Coordinar con equipos internos (producto ysoporte) y cliente (IT y desarrollo) para que todo encaje.
• Ayudar al equipo IT delcliente a integrar la tecnología (no hace falta que programes, pero sí que hables su idioma y puedas entender sus dudas).
• Resolver dudas, anticipar bloqueos y, si hay problemas, saber a quién llamar para solucionarlos.
• Formar a los equipos del cliente para que puedan sacar el máximo partido a la solución de Situm.

El camino a seguir ️

• Durante el primer mes,completas el onboarding de la mano de un/a mentor/a, conociendo en detalle el producto, la tipología de clientes ylasherramientas de trabajo.
• En 3 meses: empiezas a gestionar proyectos y realizar aportaciones de tu cosecha.
• A partir de 6 meses: te conviertes en un punto de contacto clave para clientes.

Acerca de tu perfil

• Inglés fluido (C1 mínimo): vas a comunicarte con equipos internacionales a diario.
• Experiencia a partir de 3 añosen roles como developer, pre-sales, project manager, technical account managero similares, preferiblemente en entornos SaaS.
• Conocimiento técnico para mantener conversaciones sobreSDKs, API yentornos Android/iOS, Flutter, React Native o Javascript. No necesitas programar, pero sí entender cómo se integran las soluciones tecnológicas.
• Capacidad para gestionar proyectos y relaciones al mismo tiempo.
• Ganas de aprender, aportar y trabajar en un equipo que combina talento y muy buen rollo.

Todo lo que puedes ganar

• Formar parte del crecimientoglobal de una tecnología única, en un entorno de innovación y mejora continua.
• Vivir los valores que permanecen desde el origen de Situm como startup: ambición, compañerismo, creatividad, flexibilidad y mejora continua.
• Plan de carera a definir contigo segúntus motivaciones, habilidades, logros y potencial.
• Política de formación transparente y atractiva.
• Horario flexible, con jornada intensiva de junio a septiembre.
• Vacaciones de 25 días.
• Teletrabajoa tu elección, en la oficina o remoto (con disponibilidad para asistir al menosun día porsemanaa la sede de Situmen Santiago).
• Retribución acorde a tu experiencia, unido al resto de beneficios de trabajar en Situm.
• Trabajar con un equipo joven y apasionado de la tecnología.

Situm Technologies y BlueLeaders garantizan la igualdad de oportunidades para todas las personas.

¿Te apuntas?