Customer Service & Export Assistant

Responsabilidades y funciones:

• Apoyar el procesamiento de pedidos y la coordinación de envíos, garantizando un cumplimiento puntual y preciso en colaboración con equipos internos y socios externos en operaciones locales e internacionales.

• Supervisar el seguimiento de los envíos y ayudar a resolver problemas de entrega, trabajando en estrecha colaboración con proveedores de logística y atención al cliente para satisfacer expectativas.

• Preparar y verificar documentación básica de envío (packing list, documentos de transporte, facturas internas) para facilitar el despacho aduanero y la entrega sin inconvenientes.

• Mantener contacto con agentes de carga, transportistas y agentes de aduanas para asegurar el movimiento correcto y puntual de mercancías.

• Atender consultas de clientes sobre estado de pedidos, plazos de entrega y disponibilidad de productos.

• Apoyar en la elaboración de informes internos relacionados con envíos, inventario y atención al cliente.

• Mantener archivos organizados y actualizados de transacciones y comunicaciones, tanto digitales como físicas.

• Ingresar y mantener datos precisos en el sistema ERP de la empresa, incluyendo pedidos, actualizaciones de entregas y detalles de facturación.

• Brindar apoyo administrativo general a los equipos de logística y atención al cliente según sea necesario.

Requisitos:

• Se valorará experiencia previa en logística, cadena de suministro o atención al cliente.

• Sólidas habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como orales.

• Conocimientos básicos en operaciones logísticas, procedimientos de envío y protocolos de atención al cliente.

• Buenas habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas de forma eficiente y precisa.

• Detallista, confiable, proactivo y con mentalidad resolutiva.

• Dominio del paquete Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).

• Se requiere diploma de bachillerato; se valorará formación técnica o universitaria relevante.

• Capacidad para trabajar en equipo, especialmente bajo presión.

• Se valorará familiaridad con software ERP o de logística.

• Flexibilidad para trabajar ocasionalmente fuera del horario habitual si es necesario.

Beneficios sociales:

- Porcentaje sobre objetivos

- Seguro médico

- Teléfono móvil

- Flexibilidad horaria

¡Esperamos recibir su solicitud!