Técnico Helpdesk

¿Te apasiona la innovación tecnológica y la transformación digital?

En Raona, desarrollamos soluciones IT en transformación digital y automatización de procesos en entornos Microsoft.

Somos una empresa con más de 330 raonencs entre España, Andorra, Argentina y Colombia. Nos caracterizamos por ser orientados al logro, resolutivos, autónomos y emprendedores.

Tenemos más de 20 años y nos gusta fomentar un entorno colaborador, innovador y con muy buen rollo.

La vacante

Únete a nuestro equipo como Técnico Helpdesk,cuyas responsabilidades principales serán:

• Interacción con usuarios y coordinación con el equipo
• Soporte de gestión de tickets (recibir, clasificar, priorizar, asignar y resolver tickets)
• Soporte telefónico (recibir llamadas, registrar incidencias o resolver remotamente)
• Documentación de incidencias y propuestas de mejora

Si tienes ganas de participar en un equipo con muy buen ambiente de trabajo y dejar huella, entonces ¡te estamos esperando!

¿Qué necesitamos de ti?

• Haber trabajado con una herramienta de ticketing
• Conocimientos en sistemas operativos Microsoft y plataforma de Microsoft 365
• Conocimientos técnicos en Hardware y Software

¿Qué te ofrecemos?

Contrato Indefinido desde el primer momento.

Modalidad Hybrid Work : creemos en la flexibilidad, te damos la opción de trabajar desde donde te sientas más productivo: ¡tu casa o nuestra oficina en Barcelona!

Tarjeta Restaurante: ¡la comida también es parte del trabajo! Disfruta de deliciosos momentos con una tarjeta restaurante para saborear tus platos favoritos.

Smart working para material tecnológico: sabemos que un entorno cómodo es vital para el teletrabajo. Te proporcionamos un budget para que elijas tu equipo informático y tecnológico.

Certificaciones oficiales de Microsoft: accede a certificaciones oficiales de Microsoft y lleva tus habilidades al siguiente nivel.

Plan de Reference Reward: compartir es ganar, ¡literalmente! Recomienda a alguien para unirse a la familia raonenc y obtén una recompensa.

Vacaciones: disfruta de 23 días laborables de vacaciones para recargar energías y explorar el mundo.

Enraona: ¡nos gusta celebrar juntos! Disfruta de eventos corporativos anuales.

Acceso al Club de Beneficios.

Cuando vayas a la oficina podrás pedir comida Healthy con Nora Real Food. (Solo para la oficina de Barcelona)

Puedes asistir a nuestros Webinars Online INTERNAL RAONA'S EXPERT TALKS o RAONA WELLNESS.

¿Cómo somos en Raona?
Buscamos atraer el mejor talento sin importar género, edad, etnia, religión, orientación sexual u otras características personales. Contamos con un Plan de Igualdad 2022-2026 en vigor y promovemos un ambiente de respeto y dignidad en el trabajo, libre de discriminación.

Además, impulsamos el desarrollo profesional de nuestro equipo, garantizando igualdad de oportunidades en selección, formación y promoción. Nos comprometemos con la sociedad mediante nuestro programa #womentech para empoderar el talento femenino en el sector tech.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de esta aventura!