Agente De Call Center (Portugués) YC235

En Iberostar Group estamos buscando incorporar un/a Agente de Call Center con Portugués en nuestras oficinas centrales de Palma de Mallorca. Antes de conocer más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

• Somos una empresa 100% familiar (con una familia de más de 30.000 empleados/as).
• Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
• Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos: Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad.
• Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).

Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio!

Tu misión principal será:

Atender a los clientes siguiendo las directrices corporativas y promocionar la venta mediante la recomendación de productos y servicios adicionales.

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Responder a las llamadas y emails entrantes ayudando a los clientes con preguntas o problemas.
2. Promover la venta de productos o servicios adicionales.
3. Personalizar la atención y ofrecer descuentos a clientes repetidores cuando sea posible.
4. Dar seguimiento a la comunicación con los clientes, apoyándolos durante todo su proceso.
5. Introducir en el sistema las ventas adicionales y cambios de reserva.
6. Actualizar bases de datos con información relevante.
7. Contactar con clientes en caso de overbooking y ofrecerles alternativas con mejores condiciones.
8. Dar soporte a agencias y hoteles.
9. Redireccionar consultas o incidencias a otras áreas de Iberostar.

¿Qué buscamos en ti?

• Bachillerato.
• Portugués avanzado y Español.
• Preferible nivel avanzado de Inglés.
• Experiencia con atención al cliente.
• Comunicación efectiva, multitasking, tolerancia a la presión.
• Gestión de quejas y capacidad de venta.

Nuestra propuesta para ti:

• Posibilidad de viajar voluntariamente una vez al año (Fam Trips).
• Salario base según convenio + comisiones.
• Turnos rotativos (mañana o tarde), con máximo 2 fines de semana al mes.
• Trabajo en un entorno multicultural, innovador y comprometido con la responsabilidad social.
• Contrato estable e indefinido a jornada completa.
• Paquete retributivo competitivo, beneficios y programa de bienestar Iberostar Vitality.
• Trabajo híbrido y flexibilidad horaria.
• Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua en Iberostar Campus.

¿Te suena retador? Inscríbete y te proporcionaremos más información. ¡Súmate al equipo #WEAREIBEROSTAR!

El anuncio original está en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/200323299/agente-call-center-portugues-yc235-palma/?utm_source=html