KB-406 | Especialista Fidelización de Clientes (Contrato Fijo Discontinuo)

Las personas seleccionadas realizarán las siguientes funciones:

1. Emitir y Recibir llamadas y correos electrónicos de clientes y agentes que desean cancelar sus pólizas:
   Recibirás y realizarás llamadas telefónicas y enviarás correos electrónicos a clientes de DKV que quieren darse de baja o cancelar alguna póliza contratada.
2. Interactuar y negociar con los clientes para convertir una amenaza de cancelación en una oportunidad de venta o retención:
   Ofrecerás a los clientes (según categorías) ofertas de retención (descuentos, productos y servicios adicionales, etc.), transformando la amenaza en una oportunidad para mantenerlos como clientes a largo plazo.
3. Manejar las herramientas proporcionadas por DKV para identificar el valor de cada cliente y las ofertas de retención adecuadas:
   Identificarás el valor del cliente para DKV, entenderás los motivos de su intención de cancelar y ofrecerás los productos y servicios más adecuados para retenerlo, usando las herramientas disponibles.

Requisitos:

• Titulación: Ciclo Formativo de Grado Superior o Bachiller.
• Idiomas: Valorable conocimiento de inglés.
• Informática: Buen nivel de ofimática, especialmente en el paquete Office.

Si quieres tener la oportunidad de trabajar en una empresa multinacional, no dudes en postularte.

Buscamos personas para la campaña de septiembre a enero en nuestra torre DKV en Zaragoza.

Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, con hora y media para comer.

¡Esperamos contar contigo!

El anuncio original está en Kit Empleo:

https://www.kitempleo.es/empleo/200331020/kb-406-especialista-fidelizacion-clientes-contrato-fijo-discontinuo-zaragoza/?utm_source=html

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