[A201] | Helpdesk Lead (Digital Marketing) - Tenerife

Sobre nosotros:
En ORBIDI buscamos apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.

Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados. ¡Únete a nuestra misión de impulsar el éxito de las empresas!

El rol:
¡Estamos buscando un Helpdesk Manager para nuestro equipo de Customer Success! Si eres una persona analítica, orientada a clientes y resultados, ¡te encantará el reto en ORBIDI!

¿Cuál será tu misión?

• Gestionar nuestro equipo de Helpdesk, garantizando la resolución de incidencias y peticiones en tiempo y satisfacción del cliente relacionadas con Wordpress, SEO, SEM, analítica web y RRSS.
• Identificar e implementar procesos que mejoren la gestión y organización de tickets.
• Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia del cliente.
• Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de ORBIDI (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y nuestra propuesta de valor.

Lo que te hará triunfar:

• Experiencia previa en roles similares.
• Experiencia en herramientas de Helpdesk: Intercom, Freshdesk, Zendesk, o similares.
• Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y un solucionador de problemas con habilidades sociales.
• Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
• Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
• Habilidades para tomar decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con diferentes equipos en la empresa.
• Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
• Empatía, humildad y capacidad de escucha.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/206561779/a201-helpdesk-lead-digital-marketing-tenerife-santa-cruz-tenerife/?utm_source=html

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