Professional Support Engineer M365 (m/w/d)

Professional Support Engineer M365 (m/w/d)

Join us at Rocken as a Professional Support Engineer M365 (m/w/d).

Location: Homeoffice

Unser ROCKEN Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestaltet und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

Verantwortung

• Analyse und Behebung von Systemstörungen im Rahmen von Incident- und Problem-Management
• Priorisierung von Tickets nach Dringlichkeit und Auswirkung; enge Zusammenarbeit mit Vor-Ort-Support und Kundenteams
• Regelmässige Status-Updates an interne und externe Stakeholder
• Durchführung von Patches, Changes und Releases auf Kundenplattformen inkl. Erstellung von Service Reports
• Pflege und Weiterentwicklung der Dokumentation und internen Tools (z.B. CMDB, DMAS)
• Mitarbeit in Kundenprojekten sowie im Betrieb der internen Datacenter-Serverfarm
• Gelegentliche Einsätze vor Ort bei Kunden möglich

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren IT-Rolle
• Fundiertes Fachwissen in den Bereichen MS-Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierung, Netzwerke/Security, Backup/Restore sowie Microsoft 365/Azure
• Führerausweis Kat. B, Einsatzfahrzeug wird bei Bedarf zur Verfügung gestellt
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Schicht- und Pikettdienstleistung, auch gelegentlich am Wochenende (z.B. Patching)

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Flache Hierarchien

Weitere Informationen und Bewerbungsmöglichkeiten findest du unter https://rocken.jobs und kannst dein Profil hier erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/.

Weitere Details

• Seniority level: Mid-Senior level
• Employment type: Full-time
• Job function: Information Technology
• Industries: Internet Publishing

Referrals erhöhen deine Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocken um das Doppelte.