Guest Experience Expert

Autograph Collection; Lusail; Presencial; QAR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le The Autograph Collection, hôtel de Marriott International à Lusail, recrute des experts en Expérience client non-management. Vous assurez l’accueil, guidez les clients et participez activement à créer une expérience mémorable tout au long du séjour.

Aucune expérience préalable n’est exigée; un diplôme d’études secondaires est suffisant. Le poste nécessite mobilité et esprit d’équipe pour répondre aux demandes, traiter les besoins opérationnels et partager les attractions locales.

Formación

• Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
• Aucune expérience de travail connexe.
• Aucune expérience de supervision.
• Aucune permis ou certification.

Responsabilidades

• Fournir un accueil et assister les clients tout au long de leur séjour.
• Effectuer les tâches opérationnelles et répondre aux demandes des clients.
• Préparer les rapports et partager les points d’intérêt de la région.

Conocimientos

Aucune expérience professionnelle

Educación

Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire

Descripción del empleo

Additional Information

Job Number 26146756

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Building No. 3, Street No. 353, Lusail 4010, QatarVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans problème. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable. Nos experts en Expérience client prennent l'initiative d'offrir un vaste éventail de services qui guident les clients tout au long de leur séjour. Ils sont habilités à se déplacer dans leur espace et à faire ce qui doit être fait. Que ce soit traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients, préparer des rapports ou partager les points d'intérêt de la région, les experts en Expérience client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'expérience.

Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir - la création d'un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le maintien de la confidentialité, la protection des actifs de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rôle d'expert en Expérience client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Il est essentiel que les experts en Expérience client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.

Qualifications Recommandées

• Niveau d’études:Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
• Expérience de travail connexe:Aucune expérience de travail connexe.
• Expérience de supervision:Aucune expérience de supervision.
• Permis ou certification:Aucune

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.

The Autograph Collection est une sélection d'hôtels quatre et cinq étoiles indépendants en constante évolution qui offrent des expériences uniques et inoubliables. Chaque hôtel est choisi avec soin pour sa qualité, son originalité, son audace et sa personnalité, ainsi que pour sa capacité à offrir aux voyageurs d'aujourd'hui des expériences uniques adaptées à leur propre idée du style et de l'aventure. Tous les hôtels Autograph Collection cherchent à attirer The Individualist, le consommateur cible de l'enseigne. Pour The Individualist, voyager est avant tout l'opportunité d'enrichir son histoire personnelle : il choisit avec soin nos hôtels pour ses voyages d'affaires ou de loisirs, car ils sont pour lui bien plus que de simples endroits où séjourner. En rejoignant Autograph Collection, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International.

Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.