Coordenador de Serviço ao Cliente

Nors; Vila do Conde; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa automotiva em Vila do Conde está à procura de um Coordenador de Serviço ao Cliente. O candidato ideal irá supervisionar serviços, garantir a comunicação com clientes e coordenar a equipe. Requer-se formação mínima ao nível do 12º ano e conhecimentos preferenciais no ramo automóvel e ferramentas de gestão. A empresa oferece benefícios como seguro de saúde, oportunidade de desenvolvimento profissional e ambiente de trabalho colaborativo.

Serviços

Seguro de saúde

Seguro de vida

Dia de aniversário

Condições especiais junto de parceiros

Qualificações

• Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade.
• Conhecimentos técnicos do ramo automóvel são preferenciais.
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal são essenciais.

Responsabilidades

• Supervisionar a ferramenta Prompt no parque de viaturas.
• Elaborar estimativas e orçamentos de serviço oficinal.
• Garantir a aplicação dos procedimentos internos e políticas de qualidade.

Conhecimentos

Conhecimentos técnicos do ramo automóvel

Conhecimentos de Inglês

Facilidade de comunicação

Orientação comercial

Conhecimentos de ferramentas de gestão oficinal

Conhecimentos do Microsoft Office

Formação académica

12º ano de escolaridade

Descrição da oferta de emprego

Com um legado de mais de 90 anos, continuamos a crescer e a fortalecer a nossa presença nos 7 países onde atuamos, com mais de 100 unidades e representação de marcas líderes nas nossas áreas de negócio.

Queres dar o próximo passo na tua carreira?

A tua nova oportunidade pode estar mesmo aqui.

Estamos à procura de um Coordenador de Serviço ao Cliente, para integrar a equipa de Trucks and Buses (Renault Trucks), em Vila do Conde.

Qual é o desafio?

• Assegurar a supervisão da ferramenta Prompt no parque de viaturas e clientes da UAV;
• Participar e interagir na planificação dos serviços oficinais em conjunto com a Coordenação Oficinal, assegurando o cumprimento dos agendamentos e compromissos acordados com o Cliente;
• Assegurar a comunicação frequente e diária da equipa junto dos clientes, garantindo a informação atempada dos serviços em curso;
• Responsável pela elaboração de estimativas e orçamentos de serviço oficinal;
• Coordenar e monitorizar o controlo diário da faturação oficinal;
• Acompanhar a evolução dos serviços e ordens de trabalho, assegurando valores e prazos definidos;
• Analisar os principais indicadores da atividade oficinal, propondo ações corretivas e/ou preventivas;
• Garantir a aplicação dos procedimentos internos e das políticas de qualidade da marca;
• Promover a venda de contratos de manutenção;
• Realizar visitas a clientes;
• Colaborar nas ações comerciais e de marketing locais ou promovidas centralmente pelo Importador;
• Acompanhar o cliente no pós-venda, incluindo follow-up, resolução de reclamações e fidelização;
• Promover o desenvolvimento da equipa, identificando necessidades e propondo ações de formação contínua.

O que esperamos de ti?

• Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade;
• Conhecimentos técnicos do ramo automóvel - preferencial;
• Conhecimentos de Inglês - preferencial;
• Conhecimentos de ferramentas de gestão oficinal;
• Conhecimentos das ferramentas do Microsoft Office;
• Orientação comercial e foco no cumprimento de objetivos;
• Facilidade de comunicação e de relacionamento interpessoal.

O que vais encontrar?

• Integração num grupo sólido, com presença global;
• Oportunidades de desenvolvimento contínuo e progressão na carreira;
• Ambiente colaborativo, dinâmico e próximo;
• Acesso a formação técnica e comportamental contínua;
• Benefícios como seguro de saúde, seguro de vida, e condições especiais junto de parceiros;
• Dia de aniversário.

Queres abraçar um novo desafio dentro da Nors, fazer parte de uma equipa em expansão e participar em projetos internacionais? Contamos contigo! Na Nors, acreditamos nas nossas Pessoas como o motor do nosso sucesso. Valorizamos o respeito, a aprendizagem contínua e os nossos valores, promovendo um ambiente de trabalho positivo, justo e inclusivo.

Todas as oportunidades estão abertas com base na igualdade, respeitando as diferentes capacidades, origens, identidades e culturas que fazem de nós quem somos.

making it work. fazer acontecer.