Technical Problem Solving Engineer (automotive) (M/K)- Kraków (Małopolskie), Polska

Astek; Kraków; On-site; PLN 147,600 - 177,120; Full time

Benefits offered by this job

Multisport

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Job summary

Astek poszukuje specjalisty ds. Rozwiązywania Problemów w Krakowie w branży automotive. Osoba ta będzie pełnić rolę pierwszego kontaktu dla klienta, koordynować interdyscyplinarne zespoły inżynieryjne i prowadzić analizy przyczyn źródłowych oraz działania korygujące. Wymagana jest min. 3 lata doświadczenia i znajomość ASPICE, z komunikacją po angielsku na poziomie C1.

Oferujemy długoterminową współpracę, szkolenia i certyfikaty, a także wsparcie rozwoju kompetencji w środowisku międzynarodowym.

Qualifications

• Minimum 3 years in Advanced Problem Solving, Quality, Customer Support or Engineering in automotive.
• Technical education and knowledge of electronics, electrical engineering, embedded systems or software.
• Ability to analyze system logs and identify causes of technical problems.
• Experience working with clients and analyzing/reclaiming issues.
• Ability to coordinate multiple stakeholders and engage technical experts.
• Knowledge of problem-solving methodologies (e.g., 8D, RCA, Six Sigma).
• ASPICE certification or experience in an ASPICE environment.
• Strong data analysis skills and cross-source information synthesis.
• Ability to mentor and develop project teams.
• Excellent English communication for international meetings.

Responsibilities

• Zarządzanie procesem rozwiązywania problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
• Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla klienta w zakresie analizy i eskalacji zgłoszeń.
• Koordynowanie współpracy pomiędzy klientami a międzynarodowymi zespołami inżynieryjnymi, jakościowymi i projektowymi.
• Prowadzenie procesów reklamacyjnych zgodnie z metodologią 8D.
• Inicjowanie i prowadzenie analiz przyczyn źródłowych oraz działań korygujących i zapobiegawczych.
• Zarządzanie zgłoszeniami oraz monitorowanie postępów działań naprawczych.
• Budowanie i rozwijanie ustrukturyzowanego systemu Problem Solving w organizacji.
• Prowadzenie inicjatyw Continuous Improvement ukierunkowanych na poprawę jakości produktów i procesów.
• Kierowanie pracą zespołów Task Force odpowiedzialnych za rozwiązywanie krytycznych problemów technicznych i jakościowych.
• Wspieranie rozwoju kompetencji organizacji poprzez mentoring, coaching oraz prowadzenie szkoleń z zakresu metod rozwiązywania problemów.
• Współpraca z globalnymi strukturami organizacji w obszarze Advanced Problem Solving.
• Analiza danych i logów systemowych oraz wskaźników efektywności w celu identyfikacji usprawnień.
• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami i kluczowymi interesariuszami.

Skills

Advanced Problem Solving

Log analysis

Client interaction

Stakeholder coordination

English proficiency C1

Quality tools knowledge

Education

Technical education

ASPICE certification or experience

Tools

Six Sigma (advantage)

Job description

Nasze projekty

W Inżynieryjnym Centrum Kompetencji realizujemy usługi i projekty m.in. dla sektora motoryzacyjnego, kolejowego oraz Oil & Gas. Wyspecjalizowane zespoły inżynierów pracują u nas w ramach grup projektowych oraz grup kompetencyjnych, których działaniami zarządzamy. Realizujemy również programy szkoleniowe i certyfikacyjne w ramach podnoszenia kompetencji inżynieryjnych naszych konsultantów.

Stanowisko

Obecnie dla naszego klienta z branży automotive poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Problem Resolution Managera (M/K).

Oferowane wynagrodzenie

Wynagrodzenie: od 800 do 960 netto/dzień, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji.

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:

• Masz minimum 3 lata doświadczenia w obszarze Advanced Problem Solving, Quality, Customer Support lub Engineering w branży automotive.
• Posiadasz wykształcenie techniczne oraz wiedzę z zakresu elektroniki, elektrotechniki, systemów wbudowanych lub oprogramowania.
• Swobodnie analizujesz logi systemowe i potrafisz identyfikować przyczyny problemów technicznych.
• Masz doświadczenie w pracy z klientem oraz w prowadzeniu analiz zgłoszeń i reklamacji.
• Potrafisz koordynować działania wielu interesariuszy i skutecznie angażować ekspertów technicznych w rozwiązywanie problemów.
• Znasz metodologie rozwiązywania problemów, takie jak 8D, RCA, Six Sigma czy inne narzędzia jakościowe.
• Posiadasz certyfikat Automotive SPICE (ASPICE) lub praktyczne doświadczenie w pracy w środowisku ASPICE.
• Dobrze odnajdujesz się w analizie złożonych danych oraz wyciąganiu wniosków na podstawie informacji pochodzących z różnych źródeł.
• Potrafisz prowadzić szkolenia, mentoring oraz wspierać rozwój kompetencji zespołów projektowych.
• Komunikujesz się w języku angielskim na poziomie min. C1 i czujesz się swobodnie podczas spotkań oraz rozmów z międzynarodowymi klientami i zespołami.

Mile widziane

• Certyfikaty Six Sigma Black Belt lub Master Black Belt oraz znajomość metodyki Shainin.

Zadania, które na Ciebie czekają

• Zarządzanie procesem rozwiązywania problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
• Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla klienta w zakresie analizy i eskalacji zgłoszeń.
• Koordynowanie współpracy pomiędzy klientami a międzynarodowymi zespołami inżynieryjnymi, jakościowymi i projektowymi.
• Prowadzenie procesów reklamacyjnych zgodnie z metodologią 8D.
• Inicjowanie i prowadzenie analiz przyczyn źródłowych oraz działań korygujących i zapobiegawczych.
• Zarządzanie zgłoszeniami oraz monitorowanie postępów działań naprawczych.
• Budowanie i rozwijanie ustrukturyzowanego systemu Problem Solving w organizacji.
• Prowadzenie inicjatyw Continuous Improvement ukierunkowanych na poprawę jakości produktów i procesów.
• Kierowanie pracą zespołów Task Force odpowiedzialnych za rozwiązywanie krytycznych problemów technicznych i jakościowych.
• Wspieranie rozwoju kompetencji organizacji poprzez mentoring, coaching oraz prowadzenie szkoleń z zakresu metod rozwiązywania problemów.
• Współpraca z globalnymi strukturami organizacji w obszarze Advanced Problem Solving.
• Analiza danych, logów systemowych oraz wskaźników efektywności w celu identyfikacji obszarów wymagających usprawnień.
• Budowanie i utrzymywanie efektywnych relacji z klientami oraz kluczowymi interesariuszami wewnętrznymi.
• Wspieranie działań związanych z bezpieczeństwem funkcjonalnym oraz analizą problemów w obszarze zaawansowanych systemów elektronicznych i software'owych dla branży automotive.

Co oferujemy

• Długoterminowa współpraca
• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
• Mentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
• Jasna ścieżka kariery
• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe