Support Consultant

itelligence North America; Katowice; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Firma IT z siedzibą w Katowicach poszukuje Support Consultant, który będzie wspierać użytkowników w procesie oceny ryzyka i kontroli. Idealny kandydat powinien posiadać bardzo dobrą znajomość języka angielskiego, doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku oraz doskonałe zdolności komunikacyjne. Oferujemy dynamiczne środowisko oraz możliwość rozwoju kariery.

Qualifications

• Doskonałe zdolności komunikacyjne i umiejętność pracy w zespole.
• Bardzo dobra organizacja pracy oraz fokus na detale.

Responsibilities

• Realizacja projektów u Klienta.
• Wsparcie i pomoc użytkownikom w procesie Risk Assessment and Control Evaluation.
• Monitorowanie postępu prac, raportowanie wyników.

Skills

Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2/C1)

Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku

Orientacja na klienta

Umiejętność pracy w zespole

Doskonałe zdolności komunikacyjne

Dobra organizacja pracy własnej

Proaktywne podejście

Fokus na detale

Asertywność w działaniu

Biegła znajomość pakietu MS Office

Znajomość systemów do zarządzania zgłoszeniami

Job description

Support Consultant

Na czym będzie polegać Twoja praca?

• Realizacja projektów u Klienta
• Współpraca z product ownerami z różnych obszarów w ramach usługi dla Klienta
• Wsparcie i pomoc użytkownikom w procesie Risk Assessment and Control Evaluation
• Tworzenie incydentów dla ewentualnych problemów
• Kontakt z użytkownikami końcowymi
• Kontrola i przegląd wypełnionych formularzy
• Monitorowanie postępu prac, raportowanie wyników

Szukamy osób, które posiadają :

• Bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (min. B2/C1), mile widziana również znajomość języka niemieckiego
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (np. service desk) przy wsparciu użytkowników
• Orientację na klienta i usługi
• Umiejętność pracy w zespole
• Doskonałe zdolności komunikacyjne
• Bardzo dobrą organizację pracy własnej
• Proaktywne podejście i umiejętność pracy pod presją czasu
• Fokus na detale i dostarczanie wysokiej jakości usług
• Asertywność w działaniu w ramach usługi dla Klienta
• Biegłą znajomość pakietu MS Office, zwłaszcza programów Excel, PowerPoint i Outlook
• Znajomość systemów do zarządzania zgłoszeniami (np. ServiceNow)

Zapraszamy do aplikowania!