Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Segmentacji

PEPCO Poland Sp. z o.o.; Poznań; Híbrido; PLN 168.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ubezpieczenie na życie

Opieka medyczna

Karta sportowa

Zniżki na zakupy w Pepco

Descripción de la vacante

Pepco Poland Sp. z o.o. w Poznaniu poszukuje Starszego Specjalisty ds. Segmentacji do zespołu CRM i lojalności.

Kluczowe obowiązki obejmują projektowanie segmentów klientów, definicję spójności między kanałami, współpracę z hurtownią danych i analitykami, a także automatyzację procesów CDP w Synerise. Wymagania to min. 5 lat doświadczenia w CRM/CDP/MA (Synerise, Salesforce, Braze), zaawansowana znajomość segmentacji i architektury danych, wyższe studia i bardzo dobra znajomość angielskiego.

Formación

• Min. 5 lat doświadczenia w pracy z platformami CRM, CDP i Marketing Automation.
• Zaawansowana znajomość segmentacji, logik targetowania i architektury danych marketingowych.
• Wykształcenie wyższe (magisterskie lub licencjackie) w marketingu/zarządzaniu lub kierunku technicznym.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.

Responsabilidades

• Projektowanie i rozwijanie zaawansowanych segmentów klientów do kampanii CRM i programu lojalnościowego.
• Zapewnienie definicji segmentów i spójności między kanałami (MA–sklepy).
• Współpraca z hurtownią danych i analitykami w celu maksymalizacji segmentów i danych klienta.
• Stworzenie i utrzymanie procesu automatycznego przeliczania danych CDP w Synerise.
• Prowadzenie projektów na styku IT- Lojalty oraz monitorowanie jakości danych.

Conocimientos

CRM segmentacja

Analiza danych

Marketing Automation

Współpraca międzydziałowa

Angielski

Educación

Wykształcenie wyższe

Herramientas

Synerise

Salesforce Marketing Cloud

Braze

Data Lake

Descripción del empleo

Wybierz preferowaną częstotliwość (w dniach) otrzymywania alertów:

Pepco jest znaną i cenioną marką, obecną w 18europejskich krajach. Każdego miesiąca ponad 30 milionów Klientów odwiedzaniemal 4 tysiące naszych sklepów. Za tym sukcesem stoi ponad 25 tys. Pracowników w sklepach, którzy dbają o najlepsze doświadczenia zakupowe naszych Klientów oraz kilka tysięcy Pracowników naszych Centrów Dystrybucji oraz Biur w całej Europie.
Naszą największą siłą są ludzie i to dzięki ich pasji i energii wciąż mamy odwagę sięgać po więcej! Dołącz do nas i stań się częścią naszego sukcesu!

Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Segmentacji

Miejsce pracy:

Poznań, wielkopolskie, PL, 60-479

Do Twoich kluczowych obowiązków należeć będzie:

• Projektowanie i rozwijanie zaawansowanych segmentów klientów wykorzystywanych w kampaniach CRM, automatyzacjach oraz programie loyalnościowym we wszystkich rynkach.
• Zapewnienie definicji segmentów oraz ich spójności między kanałami (MA–sklepy).
• Współpraca z hurtownią danych oraz analitykami danych w celu maksymalizacji wykorzystania segmentów i danych klienta w procesach personalizacji.
• Stworzenie i utrzymywanie procesu automatycznego przeliczania danych CDP w Synerise.
• Prowadzenie projektow na styku IT- Loyalty
• Monitorowanie zgodności danych z definicjami biznesowymi oraz analiza jakości danych.
• Zgłaszanie potrzeb rozwojowych błędów oraz propozycji usprawnień systemowych do zespołów Data/IT oraz dostawcy technologii.
• Zaawansowana obsługa narzędzi Marketing Automation (np. Synerise, Salesforce Marketing Cloud, Braze).
• Budowanie logiki segmentów, zdarzeń, filtrów i warunków targetowania w systemie MA.
• Tworzenie skutecznych personalizacji, prowadzenie testów A/B oraz optymalizacja konwersji przy jednoczesnym dbaniu o pozytywne doświadczenia klienta (CX).
• Analiza efektywności komunikacji opartej na segmentach we współpracy z analitykami danych.
• Rekomendowanie usprawnień, nowych segmentów, logik oraz podejść do targetowania.

Umiejętności oraz doświadczenie, których poszukujemy:

• Min. 5 lat doświadczenia w pracy z platformami CRM, CDP i Marketing Automation (np. Synerise, Salesforce, Braze).
• Zaawansowana wiedza z zakresu segmentacji, logik targetowania, struktur zdarzeń oraz architektury danych marketingowych.
• Wykształcenie wyższe (magisterskie lub licencjackie), preferowane kierunki: marketing, zarządzanie lub kierunki techniczne.
• Zaawansowana znajomość języka angielskiego.
• Udokumentowane doświadczenie w budowaniu i optymalizacji personalizacji, prowadzeniu testów A/B, pomiarze upliftu oraz zwiększaniu współczynników konwersji.
• Bardzo dobra znajomość przepływów danych pomiędzy systemami APP/MA/Data Lake oraz praktyczne doświadczenie w utrzymaniu wysokiej jakości danych.
• Umiejętność interpretacji zachowań klientów i przekładania wniosków na praktyczne usprawnienia segmentacji i działań CRM.
• Silne umiejętności analityczne, w tym analiza efektywności kampanii, pomiar ROI oraz ocena ekonomiki ofert.
• Doświadczenie w pracy w środowisku wielorynkowym, z dużymi zbiorami danych oraz wieloma równoległymi procesami operacyjnymi.
• Wysoka dbałość o szczegóły, dyscyplina operacyjna oraz umiejętność utrzymania dokładnej dokumentacji i standardów danych.
• Bardzo dobre umiejętności współpracy i komunikacji, umożliwiające efektywną pracę z zespołami Commercial, Marketing, Data/Analytics oraz IT.

Polubisz pracę w Pepco, ponieważ gwarantujemy Ci:

• Pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się na liście najlepszych pracodawców w Polsce wg Forbes i jest uwielbiana przez miliony konsumentów w Polsce i Europie;
• Konkurencyjne wynagrodzenie i autentyczne możliwości awansu – rozwój naszych pracowników jest podstawą naszej strategii!
• Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, by czuć się bezpiecznie;
• Platformę benefitową z mnóstwem możliwości - opieka medyczna, karta sportowa, wydarzenia, wycieczki, bony na zakupy itd.
• Zniżki na zakupy w sklepach Pepco – ulubione produkty w jeszcze lepszych cenach!
• Szkolenia, kursy oraz webinary – każdy znajdzie coś dla siebie!
• Możliwość rozwijania kompetencji językowych w ramach pracy w międzynarodowym środowisku;
• Bezpłatne konsultacje psychologiczne, prawne oraz finansowe w ramach programu wsparcia pracowników – komfort naszych pracowników jest dla nas ważny!
• Smart Lunch, czyli dofinansowanie do posiłków w firmowym bufecie, które pozwala na korzystanie z codziennych, dostępnych na miejscu dań w obniżonej cenie.
• Finansowe wyróżnienie w postaci nagrody jubileuszowej dla pracowników świętujących rocznice pracy w firmie, a także dodatkowe dni wolne oraz zniżki przyznawane za staż pracy.
• Fundusz socjalny jako dodatkowe wsparcie finansowe, które zapewnia bezpieczeństwo i pomoc w różnych życiowych sytuacjach.
• Przyjazną atmosferę oraz wsparcie koleżanek i kolegów, którzy chętnie dzielą się ekspercką wiedzą – mimo tego, że jesteśmy naprawdę dużą organizacją, udało nam się zachować miłą, nieformalną atmosferę;
• Pracę w wyjątkowej kulturze organizacyjnej - Pepcoolturze, gdzie wypracowane przez nas misja, wizja i wartości to fundamenty naszej codziennej pracy.