Starszy Specjalista ds. obsługi pacjenta (Konin)

Demant Polska; Konin; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma medyczna w Koninie poszukuje Starszego Specjalisty ds. obsługi pacjenta. Kandydaci powinni mieć doświadczenie w obsłudze klienta i być otwarci na naukę. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz wsparcie w onboardingu. Praca w przyjaznej atmosferze, z zespołem dbającym o słuch pacjentów.

Benefits

Dofinansowanie do pakietu medycznego

Karta sportowa

Dofinansowanie do nauki zawodu

Stabilne zatrudnienie

Qualifications

• Doświadczenie w bezpośredniej i telefonicznej obsłudze klienta.
• Dyspozycyjność do wyjazdu na kilkudniowe szkolenie wdrożeniowe w Lublinie.
• Otwartość na poznanie branży protetyki słuchu.

Responsibilities

• Telefoniczne umawianie pacjentów na darmowe badania słuchu.
• Wykonywanie badań słuchu po odbyciu szkolenia.
• Prowadzenie kalendarza wizyt protetyka słuchu.
• Bezpośrednia obsługa pacjenta i serwis aparatów słuchowych.

Skills

Komunikatywność

Cierpliwość

Nastawienie na realizację celu

Job description

Starszy Specjalista ds. obsługi pacjenta (Konin)

• Telefoniczne umawianie pacjentów na darmowe badania słuchu (praca z tzw. ciepłą bazą)
• Wykonywanie badań słuchu (po odbyciu szkolenia)
• Prowadzenie kalendarza wizyt protetyka słuchu
• Bezpośrednia obsługa pacjenta polegająca na drobnych serwisach aparatów słuchowych (czyszczenie, wymiana części) oraz na udzielaniu informacji o użytkowaniu i pielęgnacji urządzeń
• Współpraca z zespołem, aby pacjent otrzymał kompleksową opiekę
• Praca administracyjna w oddziale (przyjmowanie płatności, zamawianie artykułów biurowych)

Nasze oczekiwania:

Doświadczenie w bezpośredniej i telefonicznej obsłudze klienta (głównie połączenia wychodzące)

• Komunikatywność i cierpliwość
• Nastawienie na realizację celu
• Otwartość na poznanie branży protetyki słuchu (uczymy od podstaw)
• Dyspozycyjność do wyjazdu na kilkudniowe szkolenie wdrożeniowe w Lublinie (wyjazd w pełni opłacany przez pracodawcę)

Mile widziane:

• Gotowość do podjęcia inicjatywy w działaniach promocyjnych oraz edukacyjnych w zakresie profilaktyki słuchu na rzecz społeczności lokalnej
• Umowę o pracę na cały etat
• Pracę od poniedziałku do piątku, w stałych godzinach
• System wynagradzania, który obejmuje wynagrodzenie stałe i miesięczne premie sprzedażowe
• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji – ponad 30 lat na rynku
• Pracę, która ma znaczenie – wspólnie dbamy o słuch naszych pacjentów
• Kompleksowy program onboardingu, który pomoże Ci szybko odnaleźć się w nowym środowisku: wsparcie trenerów, platforma szkoleniowa oraz nauka w naszym Centrum Szkoleniowym
• Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze protetyki słuchu oraz dofinansowanie do nauki zawodu
• Przyjazną atmosferę i możliwość pracy w zgranym zespole
• Dofinansowanie do pakietu medycznego, karty sportowej oraz do okularów i szkieł korekcyjnych

Jesteśmy częścią międzynarodowej społeczności Audika Group, która zrzesza ponad 5000 specjalistów zdrowia słuchu w prawie 30 krajach na całym świecie. Wspólnie dążymy do tego, by jeszcze więcej pacjentów z ubytkiem słuchu mogło powrócić do wyjątkowego świata dźwięków i odzyskać radość słyszenia na nowo.