Starszy Ekspert Badań i Doświadczeń Klienta CX

Tauron; Wrocław; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma energetyczna w Wrocławiu poszukuje specjalisty do analizy doświadczeń klientów. Osoba pracująca na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za monitorowanie trendów rynkowych, wdrażanie programów badawczych oraz zarządzanie warsztatami związanymi z doświadczeniem klientów. Wymagana jest dobra znajomość MS Excel oraz doświadczenie w badaniach CX. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz bogaty pakiet benefitów.

Benefits

Prywatna opieka medyczna

Premia roczna

Możliwość dofinansowania do karty sportowej

Program emerytalny

Dodatkowe dni wolne

Qualifications

• Min. 2 lata doświadczenia w badaniach i analizie CX.
• Umiejętność moderowania warsztatów i spotkań.
• Doświadczenie w projektowaniu map podróży klienta.

Responsibilities

• Monitorowanie rynkowych trendów i zachowań.
• Wdrażanie programów badawczych zgodnie z celami firmy.
• Zarządzanie warsztatami w metodyce design thinking.

Skills

Doświadczenie w badaniach CX

Znajomość MS Excel

Komunikatywność

Analiza danych

Orientacja na klienta

Proaktywność

Znajomość języka angielskiego

Prawo jazdy kat. B

Tools

VBA

PowerBi

Job description

Wiodąca firma energetyczna w Wrocławiu poszukuje specjalisty do analizy doświadczeń klientów. Osoba pracująca na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za monitorowanie trendów rynkowych, wdrażanie programów badawczych oraz zarządzanie warsztatami związanymi z doświadczeniem klientów. Wymagana jest dobra znajomość MS Excel oraz doświadczenie w badaniach CX. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz bogaty pakiet benefitów.