Spedytor Morski – Klientów Obsługa & Transport

Kuehne Nagel; Gdynia; On-site; PLN 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Kuehne+Nagel w Polsce poszukuje pracownika ds. obsługi klienta w spedycji międzynarodowej. Będziesz odpowiedzialny/a za bieżącą obsługę przesyłek, doradztwo klientom i utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji.

Dołączysz do zespołu, który zapewnia profesjonalne wsparcie klienta i realizuje zlecenia transportowe. Wymagane jest doświadczenie w spedycji, znajomość angielskiego na poziomie B2 oraz dobre umiejętności obsługi MS Office, zwłaszcza Excela.

Qualifications

• Minimum rok doświadczenia w spedycji międzynarodowej lub na podobnym stanowisku.
• Doświadczenie w transporcie morskim będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie w kontaktach z klientami
• Znajomość języka angielskiego (min. B2)
• Umiejętność obsługi komputera: MS Office (w szczególności Excel)
• Empatia, wysoka kultura osobista
• Umiejętność pracy w zespole
• Ukierunkowanie na myślenie strategiczne

Responsibilities

• Wdrożenie klienta do obsługi KN poprzez weryfikację i zrozumienie potrzeb i oczekiwań klienta oraz przekazanie ich do działów operacyjnych, a także budowanie długofalowych relacji z klientem
• Bieżąca obsługa zleceń przy wsparciu innych zespołów (Operational Care / Sales / Intermodal / Biura Kuehne+Nagel na całym świecie itd.)
• Proaktywny kontakt i doradztwo klientowi w celu podwyższenia poziomu satysfakcji klienta
• Wprowadzanie i aktualizacja informacji o kliencie (dane kontaktowe, wymagania serwisowe, Business Profiles etc.) w systemach KN m. in. SeaLog, CoreLog, MyKN
• Rejestrowanie, procedowanie i rozpatrywanie uwag i skarg klienta dotyczących jakości usług
• Przygotowywanie nowych i aktualizacja istniejących ofert handlowych we współpracy z Deweloperami Produktu oraz Działem Pricingu oraz rejestrowanie ich w systemach ofertowych

Skills

Obsługa klienta

Praca w zespole

Angielski (B2)

Excel

Empatia

Orientacja na strategię

Tools

SeaLog

CoreLog

MyKN

Job description

Kuehne+Nagel w Polsce poszukuje pracownika ds. obsługi klienta w spedycji międzynarodowej. Będziesz odpowiedzialny/a za bieżącą obsługę przesyłek, doradztwo klientom i utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji.

Dołączysz do zespołu, który zapewnia profesjonalne wsparcie klienta i realizuje zlecenia transportowe. Wymagane jest doświadczenie w spedycji, znajomość angielskiego na poziomie B2 oraz dobre umiejętności obsługi MS Office, zwłaszcza Excela.