Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości

Solid; Kraków; Hybrid; PLN 89,000 - 156,000; Full time

Job summary

Solid w Krakowie poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta i wsparcia technicznego w modelu B2B. Praca zdalna lub hybrydowa, elastyczne godziny, kontakt z klientami z sektora finansowego.

Zakres obowiązków obejmuje wsparcie merytoryczne i techniczne, analizę i rozwiązywanie błędów w aplikacjach oraz wprowadzanie zmian w systemach. Wymagania obejmują doświadczenie w branży finansowej, znajomość księgowości JDG i angielskiego do czytania dokumentacji.

Qualifications

• Doświadczenie w branży finansowej lub bankowej.
• Podstawowa wiedza z księgowości JDG.
• Zainteresowanie rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca czytanie dokumentacji i komunikację techniczną.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej zdalnej, i budowaniu długofalowych relacji.
• Otwartość, komunikatywność, umiejętność przyjmowania feedbacku.
• Spokój i umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji z klientami.
• Mile widziane: doświadczenie w księgowej, wykształcenie z zakresu finansów i rachunkowości lub bankowości, ukończony kurs księgowy.

Responsibilities

• Wspieranie merytoryczne i techniczne przedsiębiorców poprzez email, telefon i czat.
• Analizowanie i rozwiązywanie błędów technicznych dotyczących działania aplikacji lub zgłaszanie ich.
• Realizowanie zmian systemowych samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie.
• Aktualizowanie własnej wiedzy oraz dbanie o aktualność informacji udostępnionych klientom i w wewnętrznych procedurach.
• Pozostawanie do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy.
• Współpraca w modelu B2B, w trybie zdalnym lub hybrydowym.

Skills

Branża finansowa/bankowa

Księgowość JDG

Rynek finansowy

Angielski dokumentacja

Obsługa klienta zdalna

Komunikatywność

Rozwiązywanie trudnych sytuacji

Kurs księgowy (mile widziane)

Job description

• Wspieranie merytoryczne i techniczne przedsiębiorców poprzez email, telefon i czat
• Analizowanie i rozwiązywanie błędów technicznych dotyczących działania aplikacji lub zgłaszanie ich
• Realizowanie zmian systemowych samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie
• Aktualizowanie własnej wiedzy oraz dbanie o aktualność informacji udostępnionych klientom i w wewnętrznych procedurach
• Pozostawanie do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy
• Współpraca w modelu B2B, w trybie zdalnym lub hybrydowym

Kogo poszukujemy?

• Doświadczenie w branży finansowej lub bankowej
• Podstawowa wiedza z księgowości JDG
• Zainteresowanie rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji i komunikację techniczną
• Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej zdalnej, i budowaniu długofalowych relacji
• Otwartość, komunikatywność, umiejętność przyjmowania feedbacku
• Spokój i umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji z klientami
• Mile widziane: doświadczenie w branży księgowej, wykształcenie z zakresu finansów i rachunkowości lub bankowości, ukończony kurs księgowy