Specjalista/Specjalistka ds. obsługi pacjenta (Puławy)

Audika Polska; Puławy; On-site; PLN 47,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie opieki medycznej

Karta sportowa

Dopłata do okularów i szkieł 600 zł

Program poleceń

Job summary

Audika Polska poszukuje specjalisty/specjalistki ds. obsługi pacjenta, by wspierać pacjentów w gabinecie i telefonicznie. Praca od poniedziałku do piątku w stałym grafiku, z możliwością rozwoju w medycznym sektorze protetyki słuchu.

Oferujemy stałe wynagrodzenie z premiją i pracę blisko domu w sieci ponad 600 placówek. Szkolenia wdrożeniowe i programy szkoleniowe zapewniają wsparcie na start i rozwój kariery.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta i/lub sprzedaży.
• Swoboda w rozmowie telefonicznej.
• Komunikatywność, cierpliwość i proaktywność.
• Umiejętność pracy z celami i mierzeniem efektów.
• Dobra organizacja i dbałość o detal.
• Chęć zdobywania nowych umiejętności i wiedzy z zakresu protetyki słuchu.
• Gotowość do szkolenia wdrożeniowego w Lublinie (finansowanego).
• Dodatkowo mile widziane zaangażowanie w działania edukacyjne zdrowia słuchu.

Responsibilities

• Profesjonalnie obsługujesz Pacjentów w gabinecie oraz telefonicznie (średnio 50–80 połączeń wychodzących dziennie).
• Zapraszasz Pacjentów na bezpłatne badania słuchu i wspierasz ich decyzję o poprawie jakości życia.
• Przeprowadzasz ocenę słuchu pacjentów – wszystkiego nauczymy Cię krok po kroku.
• Organizujesz i prowadzisz kalendarz wizyt.
• Współpracujesz z zespołem i dbasz o sprawny przepływ informacji.
• Pracujesz z systemami i wykonujesz zadania administracyjne.
• Promujesz profilaktykę słuchu i edukujesz społeczność lokalną.
• Dbasz o sprawne funkcjonowanie gabinetu i wysoką jakość obsługi Pacjentów.

Skills

Obsługa klienta

Telefoniczna obsługa klienta

Tools

CRM systemy

Job description

Czy wiesz, że w Polsce już ponad 6 mln osób ma problemy ze słuchem? Według Światowej Organizacji Zdrowia do 2050 roku co czwarta osoba będzie żyć z pewnym ubytkiem słuchu. Eksperci Audika każdego dnia pomagają osobom z niedosłuchem odzyskiwać komfort słyszenia.

Jesteśmy największym pracodawcą w branży protetyki słuchu w Polsce. Zajmujemy się kompleksowymi badaniami słuchu oraz doborem i sprzedażą aparatów słuchowych. W odpowiedzi na rosnące potrzeby Pacjentów rozwijamy się, otwieramy nowe placówki i poszukujemy pracowników w całym kraju. Do naszego zespołu chętnie przyjmiemy osoby, którym bliska jest misja pomagania innym w poprawie słyszenia. Być może czekamy właśnie na Ciebie!

Zapraszamy Cię do pracy z nami na stanowisku: specjalista/specjalistka ds. obsługi pacjenta

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Tryb pracy: poniedziałek - piątek (bez weekendów), stały grafik

System wynagrodzenia: stała podstawa + miesięczna prowizja

Jak wygląda praca na tym stanowisku?

• Profesjonalnie obsługujesz Pacjentów w gabinecie oraz telefonicznie (średnio 50-80 połączeń wychodzących dziennie).
• Zapraszasz Pacjentów na bezpłatne badania słuchu - dzięki temu pomagasz im zrobić pierwszy, ważny krok w kierunku poprawy jakości życia.
• Przeprowadzasz ocenę słuchu pacjentów – wszystkiego nauczymy Cię krok po kroku, nie wymagamy doświadczenia.
• Organizujesz i prowadzisz kalendarz wizyt.
• Współpracujesz z zespołem i dbasz o sprawny przepływ informacji.
• Pracujesz z systemami i wykonujesz zadania administracyjne.
• Promujesz profilaktykę słuchu oraz edukujesz społeczność lokalną (w zależności od potrzeb oddziału).
• Dbasz o sprawne funkcjonowanie gabinetu - masz bezpośredni wpływ na jakość obsługi Pacjentów.

Co oferujemy?

• Rozwój w przyszłościowej branży medycznej - przygotujemy Cię od podstaw.
• Pracę, która ma sens – każdego dnia pomagasz osobom z niedosłuchem lepiej słyszeć, poprawiasz komfort ich życia.
• Zaufanie, jasne zasady i realny wpływ – Twoje pomysły i inicjatywa są widoczne i doceniane.
• Różne ścieżki rozwoju - aż 80% naszych menedżerów awansowało wewnętrznie. Wspieramy też zmiany specjalizacji, jeśli nasi pracownicy chcą rozwijać się w innym kierunku, zgodnym z naszymi celami biznesowymi.
• Przemyślany program wdrożenia - otrzymasz opiekę onboardingową, wsparcie wewnętrznych trenerów, dostęp do platformy szkoleniowej oraz zajęcia w naszym Centrum Szkoleniowym. Damy Ci czas na spokojne odnalezienie się w nowym środowisku.
• Wolne weekendy i przewidywalny grafik - pracujemy od poniedziałku do piątku, w stałych godzinach.
• Pracę blisko Twojego domu - jesteśmy w ponad 600 lokalizacjach w całej Polsce, więc prawdopodobnie też bardzo blisko Ciebie!
• Stabilność dużej organizacji - jesteśmy częścią duńskiej Grupy Demant, obecnej w 30 krajach; to gwarancja bezpieczeństwa i wysokich standardów.
• Pakiet benefitów - dofinansowanie do opieki medycznej, karty sportowej, 600 zł dopłaty do okularów i szkieł oraz atrakcyjny program poleceń (premia zależna od stanowiska).
• Brak korporacyjnej sztywności - mówimy sobie na „Ty”, współpracujemy, wspieramy się i naprawdę się lubimy!

Idealnie jeśli:

• Masz doświadczenie w obsłudze klienta i/lub sprzedaży.
• Czujesz się swobodnie w rozmowie telefonicznej.
• Jesteś osobą komunikatywną, cierpliwą i proaktywną – działasz, zanim ktoś poprosi o pomoc.
• Lubisz pracować w oparciu o cele i widzieć efekty swojej pracy.
• Potrafisz dobrze się zorganizować, a dokładność jest Twoją mocną stroną.
• Chętnie zdobywasz nowe umiejętności i jesteś otwarty/a na poznanie branży medycznej (protetyka słuchu).
• Jesteś gotowa/gotowy do wzięcia udziału w kilkudniowym szkoleniu wdrożeniowym w Lublinie (w pełni finansowanym).
• Mile widziane:
• Gotowość do włączenia się w działania edukacyjne i promujące zdrowie słuchu np. spotkania z seniorami w ramach zajęć Uniwersytetu III Wieku, wsparcie akcji bezpłatnych badań słuchu. Zadania te realizowane są w zależności od bieżących potrzeb.

Chcemy, żebyś wiedział/a też, że:

• pracujemy według określonych standardów, ale jednocześnie dajemy przestrzeń na kreatywność, inicjatywę i samodzielne podejmowanie decyzji - wzajemne zaufanie to podstawa;
• rozwój pracowników traktujemy priorytetowo - inwestujemy w szkolenia, wiedzę, sprzęt i kompetencje, dzięki czemu #drużynaAudika to jedni z najbardziej cenionych specjalistów w branży;
• budujemy relacje na lata - najlepiej świadczy o tym fakt, że najdłuższy staż pracy w naszej firmie to aż 30 lat!

Jak będzie wyglądała rekrutacja?

• Pierwszym etapem jest rozmowa telefoniczna. Porozmawiasz z rekruterką i poznasz zakres obowiązków.
• Kolejne jest spotkanie online z przyszłym przełożonym. Omówisz z nim wzajemne oczekiwania.
• Ostatnią częścią procesu rekrutacji jest spotkanie na żywo. Ważne jest dla nas, żeby się wzajemnie poznać i pokazać Ci warunki, w jakich pracujemy.
• Po pozytywnej decyzji rozpoczniesz 3-miesięczny okres próbny.

#aud_pl