Specjalista/Specjalistka ds. obsługi pacjenta (Mława)

Demant; Polska; Hybrid; PLN 40,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie do opieki medycznej

Karta sportowa

Dopłata do okularów i szkieł 600 zł

Program poleceń (premia)

Job summary

Audika poszukuje specjalisty ds. obsługi pacjenta w Mławie. Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, praca od poniedziałku do piątku, stały grafik. System wynagrodzenia to stała podstawa + prowizja miesięczna.

Zakres obowiązków obejmuje obsługę pacjentów w gabinecie i telefonicznie, wykonywanie badań słuchu, organizowanie kalendarza wizyt i umawianie bezpłatnych badań słuchu. Ważny jest również kontakt z zespołem i prowadzenie prac administracyjnych.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta i/lub sprzedaży.
• Swoboda w rozmowie telefonicznej.
• Osoba komunikatywna, cierpliwa i proaktywna.
• Lubi pracować w oparciu o cele.
• Dobrze zorganizowana/potrafisz zorganizować pracę.
• Chętnie zdobędziesz nowe umiejętności i jesteś otwarty/a na poznanie branży medycznej.
• Gotowa/gotowy do udziału w kilkudniowym szkoleniu wdrożeniowym w Lublinie.

Responsibilities

• Profesjonalnie obsługujesz Pacjentów w gabinecie oraz telefonicznie (średnio 50–80 połączeń wychodzących dziennie).
• Wykonujesz badania słuchu - wszystkiego nauczymy Cię krok po kroku, nie wymagamy doświadczenia.
• Organizujesz i prowadzisz kalendarz wizyt.
• Umawiasz Pacjentów na bezpłatne badania słuchu - dzięki temu pomagasz im zrobić pierwszy, ważny krok w kierunku poprawy jakości życia.
• Współpracujesz z zespołem i dbasz o sprawny przepływ informacji.
• Pracujesz z systemami i wykonujesz zadania administracyjne.
• Dbasz o sprawne funkcjonowanie gabinetu - masz bezpośredni wpływ na jakość obsługi Pacjentów.

Skills

Obsługa klienta

Rozmowa telefoniczna

Komunikatywność

Proaktywność

Organizacja pracy

Chęć nauki branży medycznej

Tools

Systemy gabinetowe

Job description

Specjalista/Specjalistka ds. obsługi pacjenta (Mława)

Czy wiesz, że w Polsce już ponad 6 mln osób ma problemy ze słuchem? Według Światowej Organizacji Zdrowia do 2050 roku co czwarta osoba będzie żyć z pewnym ubytkiem słuchu. Eksperci Audika każdego dnia pomagają osobom z niedosłuchem odzyskiwać komfort słyszenia.

Jesteśmy największym pracodawcą w branży protetyki słuchu w Polsce. W odpowiedzi na rosnące potrzeby Pacjentów rozwijamy się, otwieramy nowe placówki i poszukujemy pracowników w całym kraju. Do naszego zespołu chętnie przyjmiemy osoby, którym bliska jest misja pomagania innym w poprawie słyszenia. Być może czekamy właśnie na Ciebie!

Zapraszamy Cię do pracy z nami na stanowisku: Specjalistka/Specjalista ds. obsługi pacjenta

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Tryb pracy: poniedziałek - piątek (bez weekendów), stały grafik

System wynagrodzenia: stała podstawa + miesięczna prowizja

Jak wygląda praca na tym stanowisku?

• Profesjonalnie obsługujesz Pacjentów w gabinecie oraz telefonicznie (średnio 50- 80 połączeń wychodzących dziennie).
• Wykonujesz badania słuchu - wszystkiego nauczymy Cię krok po kroku, nie wymagamy doświadczenia.
• Organizujesz i prowadzisz kalendarz wizyt.
• Umawiasz Pacjentów na bezpłatne badania słuchu - dzięki temu pomagasz im zrobić pierwszy, ważny krok w kierunku poprawy jakości życia.
• Współpracujesz z zespołem i dbasz o sprawny przepływ informacji.
• Pracujesz z systemami i wykonujesz zadania administracyjne.
• Dbasz o sprawne funkcjonowanie gabinetu - masz bezpośredni wpływ na jakość obsługi Pacjentów.

Idealnie, jeśli:

• Masz doświadczenie wobsłudze klienta i/lub sprzedaży.
• Czujesz się swobodnie wrozmowie telefonicznej.
• Jesteś osobą komunikatywną, cierpliwą i proaktywną - działasz, zanim ktoś poprosi o pomoc.
• Lubisz pracować w oparciu o cele i widzieć efekty swojej pracy.
• Potrafisz dobrze się zorganizować, a dokładność jest Twoją mocną stroną.
• Chętnie zdobywasz nowe umiejętności i jesteś otwarty/a na poznanie branży medycznej (protetyka słuchu).
• Jesteś gotowa/gotowy do wzięcia udziału w kilkudniowym szkoleniu wdrożeniowym w Lublinie (w pełni finansowanym).

Mile widziane

• Gotowość do włączenia się w działania edukacyjne i promujące zdrowie słuchu np. spotkania z seniorami w ramach zajęć Uniwersytetu III Wieku, wsparcie akcji bezpłatnych badań słuchu. Zadania te realizowane są w zależności od bieżących potrzeb.
• Rozwój w przyszłościowej branży medycznej - przygotujemy Cię od podstaw.
• Pracę, która ma sens - każdego dnia pomagasz osobom z niedosłuchem lepiej słyszeć, poprawiasz komfort ich życia.
• Zaufanie, jasne zasady i realny wpływ - Twoje pomysły i inicjatywa są widoczne i doceniane.
• Różne ścieżki rozwoju - aż 80% naszych menedżerów awansowało wewnętrznie. Wspieramy też zmiany specjalizacji, jeśli nasi pracownicy chcą rozwijać się w innym kierunku, zgodnym z naszymi celami biznesowymi.
• Przemyślany program wdrożenia - otrzymasz opiekę onboardingową, wsparcie wewnętrznych trenerów, dostęp do platformy szkoleniowej oraz zajęcia w naszym Centrum Szkoleniowym. Damy Ci czas na spokojne odnalezienie się w nowym środowisku.
• Wolne weekendy i przewidywalny grafik - pracujemy od poniedziałku do piątku, w stałych godzinach.
• Pracę blisko Twojego domu - jesteśmy w ponad 600 lokalizacjach w całej Polsce, więc prawdopodobnie też bardzo blisko Ciebie!
• Stabilność dużej organizacji - jesteśmy częścią duńskiej Grupy Demant, obecnej w 30 krajach; to gwarancja bezpieczeństwa i wysokich standardów.
• Pakiet benefitów - dofinansowanie do opieki medycznej, karty sportowej, 600 zł dopłaty do okularów i szkieł, atrakcyjny program poleceń (premia zależna od stanowiska), możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego, spotkania integracyjne, karty przedpłacone.
• Brak korporacyjnej sztywności - mówimy sobie na "Ty", współpracujemy, wspieramy się i naprawdę się lubimy!

Chcemy, żebyś wiedział/a też, że:

• pracujemy według określonych standardów, ale jednocześnie dajemy przestrzeń na kreatywność, inicjatywę i samodzielne podejmowanie decyzji - wzajemne zaufanie to podstawa;
• rozwój pracowników traktujemy priorytetowo - inwestujemy w szkolenia, wiedzę, sprzęt i kompetencje, dzięki czemu #drużynaAudika to jedni z najbardziej cenionych specjalistów w branży;
• budujemy relacje na lata - najlepiej świadczy o tym fakt, że najdłuższy staż pracy w naszej firmie to aż 30 lat!

Ponadto informujemy, że w spółce obowiązuje procedura zgłoszeń wewnętrznych, która jest dostępna pod adresem: https://demant.codeofconduct.app/
Jeśli strona nie ładuje się poprawnie, prosimy odświeżyć ją kombinacją klawiszy Ctrl+F5.
Informujemy, że zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi jawności wynagrodzeń, informacje dotyczące wynagrodzenia mogą być przekazywane na różnych etapach procesu rekrutacyjnego. W naszej organizacji szczegóły dotyczące wynagrodzenia przedstawiane są na etapie poprzedzającym nawiązanie współpracy.
Ostateczna wysokość wynagrodzenia jest ustalana indywidualnie i zależy od doświadczenia, kompetencji oraz zakresu odpowiedzialności przypisanego do danego stanowiska.

Jesteśmy częścią międzynarodowej społeczności Audika Group, która zrzesza ponad 5000 specjalistów zdrowia słuchu w prawie 30 krajach na całym świecie. Wspólnie dążymy do tego, by jeszcze więcej pacjentów z ubytkiem słuchu mogło powrócić do wyjątkowego świata dźwięków i odzyskać radość słyszenia na nowo.

Jak przetwarzamy Twoje dane? Zapoznaj się z klauzulą informacyjną w związku z procesem rekrutacji pracowników.