Specjalista Obsługi Klienta i Administracji

Aplikuj.pl; Krosno; On-site; PLN 42,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie (umowa o pracę)

Atrakcyjne wynagrodzenie

Dofinansowanie w okresie świątecznym

Zapomogi

Awans wewnętrzny

Szkolenia wprowadzające i wsparcie zes

Benefity pracownicze i zniżki

Job summary

Merkury Market Sp. z o.o. Sp. k. poszukuje osoby do obsługi infolinii i kontaktu z klientami. Praca to obsługa połączeń, udzielanie informacji o produktach i usługach oraz przyjmowanie zapytań i zgłoszeń klientów.

Do obowiązków należy także obsługa korespondencji, realizacja zamówień w e-sklepie i aktualizacja danych w systemie. Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub e-commerce; atrakcyjne warunki zatrudnienia i rozwojowe środowisko pracy.

Qualifications

• Wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do klienta.
• Bardzo dobra komunikacja i swoboda w rozmowie telefonicznej.
• Umiejętność aktywnego słuchania i szybkiego reagowania na potrzeby klienta.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, call center lub e-commerce będzie dodatkowym atutem.

Responsibilities

• Obsługa infolinii — odbieranie połączeń i informowanie o produktach.
• Przyjmowanie i obsługa zapytań klientów.
• Wspieranie rozwiązywania bieżących problemów i przekazywanie spraw.
• Obsługa korespondencji e-mailowej i innych kanałów kontaktu.
• Obsługa zamówień w e-sklepie i kontakt z klientami w sprawie realizacji zamówień.
• Aktualizacja danych w systemie i praca administracyjna.
• Współpraca z innymi działami firmy.

Skills

Komunikacja telefoniczna

Profesjonalne podejście

Aktywne słuchanie

Odporność na stres

Obsługa klienta

Organizacja pracy

Samodzielność

Dokładność

MS Office

Tools

CRM

Platformy e-commerce

Job description

Merkury Market Sp. z o.o. Sp. k. poszukuje osoby do obsługi infolinii i kontaktu z klientami. Praca to obsługa połączeń, udzielanie informacji o produktach i usługach oraz przyjmowanie zapytań i zgłoszeń klientów.

Do obowiązków należy także obsługa korespondencji, realizacja zamówień w e-sklepie i aktualizacja danych w systemie. Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub e-commerce; atrakcyjne warunki zatrudnienia i rozwojowe środowisko pracy.