Specjalista/ka ds. obsługi klienta

Siepomaga; Poznań; On-site; PLN 66,960 - 89,280; Full time

Benefits offered by this job

opieka medyczna Medicover

pakiet sportowy Multisport

możliwość okazjonalnej pracy zdalnej

spotkania integracyjne

dobrze wyposażona kuchnia

Job summary

Siepomaga w Poznaniu poszukuje osoby do obsługi klienta, która będzie odpowiedzialna za telefoniczny kontakt z Podopiecznymi i Darczyńcami. Oferujemy nowoczesne biuro w Andersia Tower oraz możliwość okazjonalnej pracy zdalnej.

Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w obszarze obsługi klienta oraz bardzo dobrą znajomość języka polskiego. W zamian oferujemy opiekę medyczną, pakiet sportowy oraz rozwój u boku ekspertów.

Qualifications

• Minimum roczne doświadczenie w obszarze obsługi klienta.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Wysoka kultura osobista, empatia oraz ogromne pokłady cierpliwości.

Responsibilities

• Telefoniczny kontakt z Podopiecznymi, Darczyńcami i Fundacjami.
• Obsługa ogólnej skrzynki e-mailowej oraz rozdzielanie korespondencji.
• Ścisła współpraca z innymi działami Fundacji.

Skills

dobre umiejętności komunikacyjne

biegłość w obsłudze programów i systemów

empatia

inicjatywa

samodzielność

Tools

Google Workspace

3CX

Zendesk

Job description

• telefoniczny kontakt z Podopiecznymi, Darczyńcami oraz Fundacjami
• telefoniczna i pisemna obsługa osób zainteresowanych (interesantów)
• udzielanie Podopiecznym oraz Partnerom wsparcia merytorycznego
• obsługa ogólnej skrzynki e-mailowej oraz rozdzielanie korespondencji przychodzącej
• ścisła współpraca z innymi działami Fundacji, w tym głównie z Redaktorami Zbiórek, Rozliczeniami oraz Działem Weryfikacji Zgłoszeń
• obsługa pakietu Google oraz systemów 3CX i Zendesk (po uprzednim przeszkoleniu)

Wymagania

• minimum roczne doświadczenie w obszarze obsługi klienta
• bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
• biegłość w szybkim przyswajaniu nowych procedur oraz sprawna obsługa programów i systemów wewnętrznych
• wysoka kultura osobista, empatia oraz ogromne pokłady cierpliwości
• komunikatywność i pozytywne nastawienie do ludzi
• inicjatywa, samodzielność w działaniu oraz chęć do nauki i rozwoju
• nastawienie na współpracę zespołową
• świetna atmosfera w zgranym zespole i codzienna satysfakcja z niesienia pomocy każdego dnia
• nowoczesne biuro w Andersia Tower z widokiem na piękną panoramę Poznania
• opieka medyczna Medicover oraz pakiet sportowy Multisport – dbamy o zdrowie i samopoczucie naszego zespołu, wykorzystując wszelkie możliwe sposoby
• profesjonalny sprzęt do pracy (MacBook, monitor Dell oraz niezbędne akcesoria)
• możliwość okazjonalnej pracy zdalnej (24 dni w roku)
• rozwój u boku ekspertów - dzielimy się wiedzą i wspólnie budujemy doświadczenie
• spotkania i wyjazdy integracyjne, na których możemy poznać się jeszcze lepiej!
• dobrze wyposażona kuchnia z pyszną kawą, herbatą i owocami
• możliwość dołączenia do naszych drużyn sportowych
• i wiele innych dodatków, które sprawiają, że czujemy się wyjątkowo - końcu robimy wyjątkowe rzeczy!