Specjalista/ka ds. obsługi klienta

Pethelp; Polska; Hybrid; PLN 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Praca hybrydowa

Zwierzęta w biurze

Job summary

PETHELP to pierwszy w Polsce dostawca kompleksowej opieki weterynaryjnej. Firma poszukuje osoby do wsparcia działu obsługi klienta, z możliwością pracy hybrydowej (3 dni w biurze, 2 dni w domu).

Zakres obowiązków obejmuje telefoniczną i elektroniczną obsługę klientów, aktywną sprzedaż pakietów oraz utrzymanie relacji z klientami. Wymagane minimum pół roku doświadczenia i dobra organizacja pracy.

Qualifications

• Minimum pół roku doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Proaktywne podejście i wysokie zaangażowanie.
• Swoboda pracy z komputerem i pakietem Office.
• Kreatywność i chęć odkrywania niestandardowych rozwiązań.
• Umiejętność wykorzystania feedbacku klientów do doskonalenia produktu i procesów sprzedażowych.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację.

Responsibilities

• Obsługa klientów telefonicznie i elektronicznie (e-mail, czat).
• Informowanie i edukowanie klientów o usługach i ubezpieczeniach.
• Aktywna sprzedaż i utrzymanie pakietów weterynaryjnych.
• Poszukiwanie nowych szans sprzedaży i badanie potrzeb klientów.
• Dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywne doświadczenie klienta.
• Rozwiązywanie reklamacji.
• Obsługa posprzedażowa klientów.
• Rozwijanie pozyskanej bazy klientów.

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta

Proaktywność

Office

Kreatywność

Feedback klientów

Angielski

Samodzielność

Dobra organizacja czasu

Job description

PETHELP to pierwszy w Polsce dostawca kompleksowej opieki weterynaryjnej (pakiety weterynaryjne + ubezpieczenie)

Nasza oferta dostępna jest zarówno dla klienta indywidualnego oraz jako benefit pracowniczy w firmach i korporacjach.

Aktualnie w związku z rozwojem poszukujemy osoby, która wzmocni dział obsługi klienta.

Szukamy osoby, która wesprze nasz zgrany team obsługi klientaw takich działań jak:

• Obsługa klientów drogą telefoniczną (połączenia przychodzące i wychodzące) oraz elektroniczną (e-mail, czat).
• Informowanie oraz edukowanie klientów o oferowanych usługach (pakiety weterynaryjne)i ich rozszerzeniach (ubezpieczenia dla psów/kotów).
• Aktywna sprzedaż i utrzymanie(retencja/aneksy) pakietów weterynaryjnych PETHELP do klienta indywidualnego.
• Aktywne poszukiwanie nowych szans sprzedaży, badanie potrzeb.
• Dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywne doświadczenie klienta.
• Rozwiązywanie reklamacji.
• Obsługę posprzedażową klientów.
• Rozwijanie pozyskanej bazy klientów.

Czego oczekujemy?

• Minimum pół roku doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Postawy proaktywnej, wysokiego zaangażowania.
• Swoboda pracy z komputerem oraz aplikacjami pakietu Office.
• Kreatywności i chęci odkrywania niestandardowych rozwiązań.
• Umiejętności wykorzystania feedbacku klientów do doskonalenia produktu oraz procesów sprzedażowych.
• Znajomości języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikacje.
• Samodzielności oraz dobrej organizacji własnego czasu pracy.

Co możemy Ci zaoferować?

• Model współpracy do wyboru: umowa o pracę lub umowa B2B.
• Wynagrodzenie podstawowe oraz prowizję od sprzedaży/utrzymania.
• Możliwość pracy hybrydowej: 3 dni biuro i 2 dni dom.
• Czworonożnych kolegów - nasze biuro to miejsce przyjazne zwierzętom więc śmiało możesz zabrać swojego pupila do pracy!
• Realny wpływ na to co dzieję się w PETHELP - jesteśmy startupem więc wszystkie pomysły są mile widziane!

Wysyłając do nas CV prosimy o dołączenie do niego poniższej klauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w dostarczonych dokumentach aplikacyjnych przez PETHELP Sp. z o.o. , ul. Studencka 41, 02-735 Warszawa, w tym wizerunku, dla celów związanych z uczestnictwem w procesie rekrutacyjnym w PETHELP. Przyjmuję do wiadomości, że powyższa zgoda może być w każdej chwili cofnięta.

Jesteś zainteresowany ofertą?

Naszą misją jest podniesienie jakości życia zwierząt domowych. A wizją - świat, w którym zwierzęta domowe mają nieograniczony dostęp do opieki weterynaryjnej. Dołączając do nas, będziemy mogli realizować ten cel wspólnie.

Co zyskujesz dołączając do nas?

• Będziesz pionierem – pakiety weterynaryjne dla psów i kotów to w Polsce nowość, będziesz z nami współtworzyć historię
• Dużo się nauczysz – pracujemy w twórczej, start-upowej atmosferze z ludźmi od lat związanymi ze środowiskiem biznesu, marketingu, weterynarii e-commerce, sprzedaży – lubimy dzielić się doświadczeniem

Nie znalazłeś/aś odpowiedniej oferty?
Nic straconego.