Specjalista ds. Reklamacji

Autos Sp. z o.o.; Solec Kujawski; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Firma motoryzacyjna w Solecu Kujawskim poszukuje pracownika odpowiedzialnego za prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej oraz kontakt z klientami. Idealny kandydat powinien znać procedury reklamacyjne i mieć wysoką kulturę osobistą. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie i szeroki pakiet benefitów, w tym możliwość rozwoju zawodowego.

Benefits

Motywacyjny system wynagrodzeń

Premia roczna

Bony noworoczne

Dofinansowanie do wypoczynku

Szkolenia produktowe

Przyjazna atmosfera

Fundusz oszczędnościowy

Parking na terenie firmy

Qualifications

• Znajomość branży motoryzacyjnej i identyfikacja części do pojazdów ciężarowych będą atutem.
• Znajomość procedur reklamacyjnych oraz aspektów obsługi reklamacyjnej będzie dodatkowym atutem.
• Dobra znajomość systemu MS Office wymagana.

Responsibilities

• Prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej.
• Rozpatrywanie skarg i odwołań klientów.
• Kontakt z klientem w zakresie realizacji reklamacji.
• Współpraca z innymi działami firmy.
• Kontrola zgłoszeń reklamacyjnych z tytułu rękojmi i gwarancji.

Skills

Znajomość branży motoryzacyjnej

Znajomość procedur reklamacyjnych

Obsługa komputera i pakietu MS Office

Wysoka kultura osobista

Odporność na stres

Absolwent szkoły samochodowej

Job description

Ocena kandydatów

Od kandydatów oczekujemy

• znajomości branży motoryzacyjnej (identyfikacja części do pojazdów ciężarowych będzie dodatkowym atutem);
• znajomości procedur reklamacyjnych (z tytułu rękojmi oraz gwarancji) oraz aspektów obsługi reklamacyjnej będzie dodatkowym atutem;
• dobrej znajomości obsługi komputera i pakietu MS Office;
• wysokiej kultury osobistej;
• odporności na stres;
• mile widziani absolweni szkół samochodowych.

Główne zadania

Do głównych zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie

• prowadzenie i nadzorowanie dokumentacji reklamacyjnej;
• rozpatrywanie skarg i odwołań klientów zgodnie z przyjętymi zasadami;
• kontakt (telefoniczny, pisemny) z klientem w zakresie realizacji reklamacji;
• współpraca z innymi działami firmy w ramach realizowanych zadań;
• współpraca z naszymi dostawcami, również zagranicznymi;
• bieżąca kontrola zgłoszeń reklamacyjnych z tytułu rękojmi i gwarancji.

Zainteresowanym oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat / część etatu;
• Motywacyjny system wynagrodzeń;
• Premię roczną;
• Bony w okresie noworocznym;
• Dofinansowanie do wypoczynku;
• Szkolenia produktowe oraz handlowe;
• Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy;
• Przyjazną atmosferę i wspierających przełożonych;
• Pracę w nowoczesnej, stabilnej firmie z długoletnią tradycją i wiodącą pozycją na rynku;
• Możliwość rozwoju zawodowego;
• Możliwość korzystania z dofinansowanych obiadów dla pracowników;
• Fundusz oszczędnościowy;
• Preferencyjne pożyczki;
• Zniżki dla pracowników na produkty oferowane przez firmę;
• Parking na terenie firmy.