Specjalista ds. obsługi pacjenta (Poznań)

Demant Polska; Poznań; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Firma w branży zdrowia słuchu w Poznaniu poszukuje specjalisty ds. obsługi pacjenta. Osoba na tym stanowisku odpowiada za kontakt z pacjentami, umawianie badań słuchu oraz ich obsługę. Oczekiwania obejmują doświadczenie w obsłudze klienta i komunikatywność. Praca staje się integralną częścią zespołu dbającego o jakość usług. Oferujemy stabilne zatrudnienie oraz program onboardingu.

Benefits

Dofinansowanie do pakietu medycznego

Karta sportowa

Dofinansowanie do nauki zawodu

Qualifications

• Doświadczenie w bezpośredniej i telefonicznej obsłudze klienta.
• Dyspozycyjność do wyjazdu na szkolenie w Warszawie.
• Otwartość na poznanie branży protetyki słuchu.

Responsibilities

• Telefoniczne umawianie pacjentów na badania słuchu.
• Obsługa pacjentów w zakresie serwisu aparatów słuchowych.
• Przeprowadzanie przesiewowych badań słuchu.

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta

Komunikatywność

Cierpliwość

Nastawienie na realizację celu

Job description

Specjalista ds. obsługi pacjenta (Poznań)

Jakie zadania na Ciebie czekają:

• Telefoniczne umawianie pacjentów na darmowe badania słuchu (praca z tzw. ciepłą bazą)
• Prowadzenie kalendarza wizyt protetyka słuchu
• Bezpośrednia obsługa pacjenta polegająca na drobnych serwisach aparatów słuchowych (czyszczenie, wymiana części) oraz na udzielaniu informacji
  o użytkowaniu i pielęgnacji urządzeń
• Przeprowadzanie przesiewowych badań słuchu (po przeszkoleniu przez firmę)
• Współpraca z zespołem, aby pacjent otrzymał kompleksową opiekę
• Praca administracyjna w oddziale (przyjmowanie płatności, zamawianie artykułów biurowych)

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w bezpośredniej i telefonicznej obsłudze klienta (głównie połączenia wychodzące)
• Komunikatywność i cierpliwość
• Nastawienie na realizację celu
• Otwartość na poznanie branży protetyki słuchu (uczymy od podstaw)
• Dyspozycyjność do wyjazdu na kilkudniowe szkolenie wdrożeniowe w naszym Centrum Szkoleniowym w Warszawie (wyjazd w pełni opłacany przez pracodawcę)

Mile widziane:

• Gotowość do podjęcia inicjatywy w działaniach promocyjnych oraz edukacyjnych w zakresie profilaktyki słuchu na rzecz społeczności lokalnej
• Umowę o pracę na cały etat
• Pracę od poniedziałku do piątku, w stałych godzinach
• System wynagradzania, który obejmuje wynagrodzenie stałe i miesięczne premie sprzedażowe
• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji – ponad 30 lat na rynku
• Pracę, która ma znaczenie – wspólnie dbamy o słuch naszych pacjentów
• Kompleksowy program onboardingu, który pomoże Ci szybko odnaleźć się
  w nowym środowisku: wsparcie trenerów, platforma szkoleniowa oraz nauka
  w naszym Centrum Szkoleniowym
• Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze protetyki słuchu oraz dofinansowanie do nauki zawodu
• Przyjazną atmosferę i możliwość pracy w zgranym zespole
• Dofinansowanie do pakietu medycznego, karty sportowej oraz do okularów i szkieł korekcyjnych

Jesteśmy częścią międzynarodowej społeczności Audika Group, która zrzesza ponad 5000 specjalistów zdrowia słuchu w prawie 30 krajach na całym świecie. Wspólnie dążymy do tego, by jeszcze więcej pacjentów z ubytkiem słuchu mogło powrócić do wyjątkowego świata dźwięków i odzyskać radość słyszenia na nowo.

Jak przetwarzamy Twoje dane? Zapoznaj się z klauzulą informacyjną w związku z procesem rekrutacji pracowników.