Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/k) - Sokołów

SUUS One; Sokołów; Hybrid; PLN 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Pakiet medyczny Medicover

Dofinansowanie Multisport/Medicover Sł

Grupowe ubezpieczenie na życie (WARTA)

Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne

Refundacja urlopów (wczasy pod gruszą)

Job summary

ROHLIG SUUS Logistics poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta (m/k) w Sokołowie.

Zadania obejmują kontakt telefoniczny i mailowy z klientem oraz odbiorcami, informowanie o statusie przesyłek, rozwiązywanie kwestii operacyjnych i monitorowanie dostaw. Wymagamy doświadczenia w obsłudze klienta, komunikatywnego angielskiego (B2), umiejętności budowania relacji, wysokiej kultury osobistej i dobrej organizacji pracy.

Qualifications

• Doświadczenie związane z obsługą klienta
• Wymagana znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientem
• Wysoka kultura osobista
• Asertywność, sumienność i dokładność
• Bardzo dobra organizacja pracy
• Umiejętność radzenia sobie ze stresem i presją czasu
• Znajomość Pakietu MS Office, w szczególności Excel
• Podzielność uwagi i priorytetyzacja zadań
• Praca w stabilnej, polskiej firmie rozwijającej się
• Unikatowa kultura SUUS
• Umowa o pracę jako standard
• Praca hybrydowa po okresie wdrożenia
• Kompleksowe wdrożenie firmowe i stanowiskowe
• Dofinansowanie kursu języka angielskiego
• Premie za wyniki
• Refundacja części kosztów urlopu i inne benefity

Responsibilities

• Telefoniczny i e-mailowy kontakt z klientem i odbiorcami przesyłek, informowanie o statusie i rozwiązywanie kwestii operacyjnych
• Bieżący monitoring realizacji dostaw
• Raportowanie jakościowych parametrów współpracy
• Współpraca z innymi działami i oddziałami wewnątrz firmy w celu kompleksowej obsługi klienta

Skills

Obsługa klienta

Angielski B2

Relacje z klientem

Kultura osobista

Asertywność

Organizacja pracy

Zarządzanie stresem

MS Office

Tools

MS Office

Excel

Job description

Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/k) - Sokołów

Cześć!
Tu ROHLIG SUUS Logistics - jesteśmy polską firmą o globalnym zasięgu w branży TSL! Wewnątrzorganizacji nie jesteśmy tak formalni i mówimy o sobie SUUS. Działamy kompleksowo, będączawsze #OneStepAhead! Specjalizujemy się w transporcie, magazynowaniu towarów, spedycji iodprawach celnych. Doradzamy również w zakresie zarządzania logistyką i łańcuchem dostaw. Napokładzie jest już nas ponad 2500, ale szukamy jeszcze Ciebie.

Sprawdź naszą ofertę i przekonaj się, dlaczego Kariera w SUUS to LogistycznyWybór!

Twój zakres obowiązków:

• Telefoniczny i e-mailowy kontakt z Klientem i jego odbiorcami poczynając od wsparcia na etapie składania zleceń oraz poprzez: bieżące informowanie o statusie przesyłki, rozwiązywanie wszystkich kwestii operacyjnych dotyczących współpracy,
• Bieżący monitoring realizacji dostaw,
• Raportowanie jakościowych parametrów współpracy,
• Współpraca z innymi działami i oddziałami wewnątrz firmy, w celu kompleksowej obsługi Klienta.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w pracy związanej z Obsługą Klienta,
• Wymagana znajomość język angielski na poziomie komunikatywnym B2,
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji z Klientem,
• Wysoka kultura osobista,
• Asertywność, sumienność i dokładność,
• Bardzo dobra organizacja pracy,
• Umiejętność radzenia sobie ze stresem i presją czasu,
• Znajomość Pakietu MS Office, w szczególności Excel (proste formuły),
• Podzielność uwagi i umiejętność nadawania zadaniom priorytetów.
• Pracę w stabilnej, polskiej firmie, która szybko się rozwija,
• Unikatową kulturę organizacyjną - SUUS, czyli „swój” - traktujemy się po ludzku i właśnie takich pracowników szukamy!
• Standardem u nas jest umowa o pracę, ponieważ chcemy związać się z Tobą na dłużej,
• Pracę hybrydową po okresie wdrożenia
• Kompleksowe wdrożenie firmowe i stanowiskowe z udziałem przełożonego, członków zespołu iBuddy'ego,
• Pakiet medyczny Medicover, za symboliczną "złotówkę",
• Dostęp do bezpłatnej i anonimowej pomocy psychologicznej poprzez platformęHedepy, bo Twoje zdrowie jest dla nas ważne,
• A jeśli lubisz aktywnie spędzać czas, możesz skorzystać z wybranego dofinansowania do oferty sportowo-rekreacyjnej:Multisportlub Medicover Sport,
• Możesz też skorzystać z grupowego ubezpieczenia na życie w WARTA,
• Jako firma ciągle się rozwijamy i Ty też będziesz mieć taką możliwość uczestnicząc w szeregu szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych, zarówno z kompetencji miękkich np. zarządzania sobą w czasie czy z twardych, jak MS Excel,
• Wierzymy w rozwój od środka - Rekrutacje wewnętrzne są otwarte dla wszystkich pracowników i dają możliwość dalszego rozwoju w ramach naszej organizacji.
• Jeśli chcesz doskonalić swoje umiejętności w grupie razem z innymi pracownikami - dofinansujemy Twój kurs języka angielskiego,
• Każda praca niesie za sobą wynagrodzenie, bo nie tylko radością z pracy żyjemy. Oprócz wynagrodzenia podstawowego masz możliwość uzyskania premii.
• Jeśli zapragniesz odpocząć i wybrać się na urlop, SUUS sfinansuje jego część (tzw. wczasy pod gruszą),
• Kwota refundacji kosztów okularów korektywnych wynosi u nas 450 zł,
• Skutecznie polecając znajomych do pracy w programie "Poleć doSUUS'a" możesz zarobić dodatkowe 2000 zł brutto,
• W okresie bożonarodzeniowym realizujemy bony świąteczne,
• Rodzina jest dla nas ważną wartością, dlatego realizujemy rodzinne inicjatywy, m.in.reonboardingnaszych koleżanek powracających po urlopie rodzicielskim do pracy "Mama wraca do pracy",
• Dzięki autorskiemu projektowi "Stacja Dobrostan" i realizowanym w jego ramachwebinaromoraz aktywnościom dajemy naszym pracownikom przestrzeń do zadbania o swoje zdrowie psychiczne i fizyczne, ale także do lepszego poznania samych siebie.

Nowy Józefów (pow. tomaszowski), łódzkie

Specjalista ds. Współpracy z Przewoźnikami (m/k)

Administrator Systemu Magazynowego (m/k)