Specjalista ds. obsługi klienta i monitoringu płatności

AIQLABS Sp. z o.o.; Warszawa; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma w branży technologii poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta i monitoringu płatności w Warszawie. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za kontakt z Klientami oraz wsparcie ich w sprawach związanych z płatnościami. Oferujemy stabilne zatrudnienie oraz pakiet benefitów, w tym możliwość podnoszenia kompetencji i pracy hybrydowej.

Benefits

Pakiet medyczny

Multisport

Certyfikowane szkolenia

Przyjazna atmosfera pracy

Dodatkowe premie

Qualifications

• Zdolność do komunikacji z Klientami w sposób uprzejmy i efektywny.
• Umiejętność pracy w środowisku biurowym z programami pakietu Office.

Responsibilities

• Bieżący kontakt z Klientami mailowy i telefoniczny.
• Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez Klientów.
• Obsługa korespondencji przychodzącej.
• Monitoring spłat należności.
• Wsparcie administracyjne w firmie.

Skills

Zdolności komunikacyjne

Umiejętność nawiązywania relacji

Dobra dykcja

Obsługa komputerów i pakietu Office

Wysoka kultura osobista

Education

Wykształcenie minimum średnie

Job description

Specjalista ds. obsługi klienta i monitoringu płatności

Zakres obowiązków:

• Bieżący kontakt mailowy i telefoniczny z Klientami
• Udzielanie wsparcia, przyjmowanie dyspozycji oraz rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez Klientów
• Obsługa korespondencji przychodzącej (korespondencja elektroniczna i listowna)
• Prowadzenie działań związanych z monitoringiem spłat należności
• Obsługa statusów płatności (przelewy przychodzące)
• Wsparcie administracyjne w bieżącej działalności firmy
• Współpraca z innymi działami w ramach organizacji.

Wymagania:

• Zdolności komunikacyjne oraz umiejętności nawiązywania i utrzymywania relacji z Klientem;
• Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych - posługiwanie się poprawną polszczyzną, dobra dykcja
• Wykształcenie minimum średnie
• Umiejętność obsługi komputera i programów pakietu Officeli>
• Wysoka kultura osobista
• Mile widziane doświadczenie w obszarze obsługi Klienta związanej z produktami finansowymi

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• Pakiet dodatkowych benefitów: pakiet medyczny, multisport
• Możliwość podnoszenia kompetencji poprzez udział w certyfikowanych szkoleniach
• Możliwość pracy hybrydowej
• Możliwość rozwoju w strukturze firmy
• Przyjazną atmosferę pracy oraz zgrany zespół
• Dodatkowe premie uzależnione od osiąganych wyników