Specjalista ds. obsługi klienta B2B

LeasingTeam Professional; Warszawa; Hybrid; PLN 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma w branży automotive poszukuje Specjalisty ds. obsługi klienta B2B. Do zadań należy obsługa klientów z Wielkiej Brytanii oraz Skandynawii, udzielanie informacji oraz zarządzanie relacjami. Wymagana bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego. Oferujemy umowę o pracę, tryb hybrydowy i atrakcyjne benefity.

Benefits

Karta sportowa

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna

Wewnętrzne szkolenia

Qualifications

• Co najmniej 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego (w mowie i piśmie).
• Dobra znajomość Microsoft Office (szczególnie Excel).

Responsibilities

• Obsługa zapytań klientów z Wielkiej Brytanii i Skandynawii.
• Udzielanie informacji dotyczących umów, płatności, statusu zamówień.
• Proaktywne proponowanie usprawnień procesów.

Skills

Znajomość języka angielskiego

Znajomość języka polskiego

Znajomość Microsoft Office

Umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami

Zorientowanie na klienta

Dobra organizacja pracy

Samodzielność w rozwiązywaniu problemów

Job description

LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®, która porządkuje działania rekruterów i zwiększa ich efektywność. Posiadamy biura w Gdańsku, Warszawie, Katowicach, Krakowie, Poznaniu oraz we Wrocławiu. Professional należy do LeasingTeam Group - największej w kraju grupy spółek doradztwa personalnego wyłącznie z polskim kapitałem, która od 21 lat skutecznie łączy kandydatów i pracodawców, świadcząc im kompleksowy zakres usług HR.

Aktualnie Dla Jednego z Naszych Klientów - Międzynarodowej Firmy, Która Jest Wiodącym Dostawcą Informacji i Rozwiązań w Zakresie Napraw Samochodowych Dla Branży Profesjonalnych Usług Motoryzacyjnych - Poszukujemy Kandydatów Na Stanowisko

Specjalista ds. obsługi klienta B2B

Zakres Obowiązków

• Obsługa zapytań klientów z Wielkiej Brytanii i Skandynawii
• Udzielanie informacji dotyczących umów, płatności, statusu zamówień, produktów itp.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów
• Aktualizacja danych i informacji w wewnętrznych systemach
• Weryfikacja zgłoszeń klientów i przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich działów
• Współpraca z wewnętrznymi zespołami (np. sprzedaż, marketing, finanse) w celu zapewnienia sprawnej i satysfakcjonującej obsługi klienta
• Proaktywne proponowanie usprawnień procesów na podstawie analiz i doświadczeń z kontaktów z klientami
• Zarządzanie przypisaną bazą klientów i dbanie o pozytywne doświadczenia klientów oraz rozwijanie i utrzymywanie z nimi długofalowych relacji.
• Monitorowanie realizacji zgłoszeń i dbanie o terminowe udzielanie odpowiedzi

Oczekiwania

• Co najmniej 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego (w mowie i piśmie)
• Dobra znajomość Microsoft Office (szczególnie Excel)
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami
• Zorientowanie na klienta i dbałość o wysoką jakość obsługi
• Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania wieloma zgłoszeniami jednocześnie
• Samodzielność w rozwiązywaniu problemów oraz inicjatywa w poszukiwaniu rozwiązań
• Mile widziane doświadczenie w branży automotive
• Mile widziana znajomość języka niemieckiego
• Gotowość do podróży służbowych – kilka razy w roku na spotkania zespołowe w Niemczech

Oferta

• Umowa o pracę (3 miesiące okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony)
• Tryb pracy hybrydowy (3 dni z biura, 2 dni z domu)
• Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00
• Benefity - karta sportowa, ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, wewnętrzne szkolenia