Specjalista ds. e-Commerce i Obsługi Klienta (k/m)

Kariera; Polska; Hybrid; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie grupowe

Karty rabatowe na produkty piekarnicze

Imprezy integracyjne i korty tenisowe

Job summary

Kariera w Polsce poszukuje Specjalisty ds. e-Commerce i Obsługi Klienta. Stanowisko obejmuje obsługę sklepu internetowego przez maile, telefon i chat, koordynację zamówień oraz weryfikację rozliczeń dokumentów sprzedaży.

Pracodawca oferuje stabilne zatrudnienie na pełny etat i możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego. Wymagane są umiejętności komunikacyjne, samodzielność i wytrzymałość na stres, a także gotowość pracy w stałych godzinach 08:00–16:00 w dni robocze, w biurze.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Umiejętności komunikacyjne
• Samodzielność i terminowość
• Umiejętność pracy w zespole
• Odporność na stres
• Gotowość do pracy stacjonarnej od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–16:00 – warunek konieczny

Responsibilities

• Obsługa klienta e-commerce poprzez maile, telefon i chat
• Koordynacja procesu realizacji zamówień po stronie administracyjnej sklepu
• Weryfikacja poprawności rozliczeń dokumentów sprzedaży
• Monitorowanie potrzeb klientów i zgłaszanie ich do działów
• Wsparcie funkcjonowania działu w pracach biurowo‑administracyjnych
• Kompleksowa obsługa reklamacji
• Identyfikacja i pozyskiwanie nowych klientów oraz zwiększanie obrotów ze sprzedaży
• Współpraca z innymi działami firmy w celu utrzymania płynności sprzedaży

Job description

Specjalista ds. e-Commerce i Obsługi Klienta (k/m)

27 sierpnia 2026

Jesteśmy wiodącą polską firmą dystrybucyjną w branży Piekarsko - Cukierniczo - Lodziarskiej. Od ponad 30 lat działamy na rynku polskim i europejskim. Zajmujemy się wprowadzaniem produktów oraz kreowaniem i wdrażaniem innowacyjnych rozwiązań w zakresie obsługiwanego rynku. Naszą siłę stanowi zespół doświadczonych specjalistów.

Jesteśmy ekspertem w dziedzinie profesjonalnych dostaw piekarni, cukierni, lodziarni, hoteli, restauracji, cateringu i przemysłu spożywczego.

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty / Specjalistki ds e-Commerce i Obsługi Klienta, która będzie odpowiedzialna za obsługę sklepu internetowego. Szukamy osoby rzetelnej, komunikatywnej, kreatywnej, a także dobrze zorganizowanej, gotowej do pracy w dynamicznym środowisku.

Opis stanowiska

• Obsługa klienta e-commerce poprzez dostępne kanały (mailowo, telefonicznie, chat),
• Koordynowanie procesu realizacji zamówień po stronie administracyjnej sklepu,
• Weryfikacja poprawności rozliczeń dokumentów sprzedaży,
• Monitorowanie i zgłaszanie potrzeb klientów,
• Prace biurowo-administracyjne związane ze wsparciem funkcjonowania działu,
• Kompleksowa obsługa reklamacji,
• Podejmowanie inicjatyw handlowych w celu identyfikacji i pozyskania nowych klientów oraz zwiększenia obrotów ze sprzedaży,
• Współpraca z innymi działami firmy, mającymi wpływ na płynność i skuteczność sprzedaży.

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta,
• Umiejętności komunikacyjne,
• Samodzielność i terminowość w realizowaniu zadań,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Umiejętność rozwiązywania problemów, odporność na stres,
• Gotowość do pracy stacjonarnej od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 16:00 – warunek konieczny.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Pracę w pełnym wymiarze godzin od 8:00-16:00,
• Narzędzia niezbędne do wykonywania codziennej pracy,
• Otwartą i przyjazną atmosferę pracy w dynamicznym zespole,
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego,
• Karty rabatowe na nasze produkty piekarnicze.
• Imprezy integracyjne dla naszych pracowników i ich rodzin oraz możliwość korzystania z kortów tenisowych.