Specjalista BDC ds. Obsługi Klienta i CRM

Porsche Holding; Warszawa; On-site; PLN 55,800 - 78,120; Full time

Benefits offered by this job

opiekę medyczną

Multisport

ubezpieczenie na życie

zniżki na produkty i usługi

Job summary

Renomowana firma motoryzacyjna w Warszawie poszukuje pracownika do obsługi klienta. Kandydat powinien cechować się wysoką kulturą osobistą oraz umiejętnościami organizacyjnymi. Wymagana jest znajomość pakietu MS Office i doświadczenie w pracy z klientami, preferowane na stanowisku w contact center lub jako doradca serwisowy. Oferujemy stabilność zatrudnienia, umowę o pracę oraz bogaty pakiet benefitów. Chętni mogą liczyć na bezpłatne lekcje języków obcych.

Qualifications

• Umiejętność aktywnego prowadzenia rozmów telefonicznych.
• Wysoka kultura osobista i umiejętność komunikacji.
• Dokładność, sumienność oraz odpowiedzialność.

Responsibilities

• Reprezentowanie firmy w kontaktach z klientem.
• Zarządzanie grafikiem serwisowym.
• Weryfikacja i informowanie klientów o ofertach.

Skills

aktywna obsługa klienta

wysoka kultura osobista

komunikatywność

organizacja pracy

umiejętność pracy w zespole

Tools

pakiet MS Office

Job description

Porsche Inter Auto Polska to sieć salonów samochodowych z wieloletnią tradycją. PIA Polska jest częścią Porsche Holding – właściciela największej w Europie sieci dealerskiej samochodów. W Polsce odpowiadamy za dystrybucję takich marek jak Porsche, Bentley, Audi, Volkswagen (samochody osobowe oraz dostawcze), Lamborghini oraz Škoda. Aktualnie PIA Polska to 7 marek i 33 autoryzowanych salonów w 7 miastach w całej Polsce.

Opis Stanowiska

• reprezentowanie i kreowanie profesjonalnego wizerunku w każdym kanale kontaktu z Klientem
• dbanie o najwyższe standardy obsługi Klienta, zgodnie z wytycznymi
• telefoniczna i internetowa obsługa Klienta
• zarządzanie grafikiem serwisowym
• aktywna praca w systemie CRM
• weryfikacja potrzeb Klienta
• informowanie Klientów o aktualnych ofertach firmy
• ścisła współpraca z działami serwisu i sprzedaży
  
  

Oczekiwania

• posiadasz umiejętność aktywnego prowadzenia rozmów telefonicznych
• cechuje Cie wysoka kultura osobista
• jesteś komunikatywny/a
• Twoje cechy to dokładność, sumienność i odpowiedzialność
• angażujesz się w w wykonywanie powierzonych obowiązków
• bardzo dobrze organizujesz swoją pracę
• znasz pakiet MS Office oraz potrafisz obsługiwać urządzenia biurowe
• mile widziane doświadczenie na stanowisku pracownika: contact center / asystenta działu sprzedaży lub serwisu / doradcy serwisowego
  
  

Oferujemy

• umowa o pracę
• stabilność zatrudnienia w firmie będącej częścią Porsche Holding
• szkolenia i merytoryczne wsparcie na początkowym etapie
• pracę w doświadczonym, zgranym i różnorodnym zespole
• możliwość dalszego rozwoju zawodowego
• bezpłatną naukę języka angielskiego/niemieckiego w siedzibie pracodawcy
• pakiet benefitów: opieka medyczna, Multisport, ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
  
  

Co nas wyróżnia?

NAPĘDZA NAS ROZWÓJ. Rozpoczęliśmy działalność jako mała, rodzinna firma, by stać się jednym z największych graczy na rynku motoryzacyjnym.

MAMY TEN "DRIVE". Kierując się pasją do samochodów, wspierani przez zaangażowaną załogę, jesteśmy gotowi na wyjście naprzeciw globalnym trendom w mobilności.

PAMIĘTAMY O NASZYCH KORZENIACH. Porsche Holding, a w jego ramach, Porsche Inter Auto Polska, nigdy nie zmieniło swojej głównej misji. Jest nią zaspokajanie potrzeb mobilności naszych Klientów.