Service Specialist

ABB; Bielsko-Biała; On-site; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

ABB w Polsce poszukuje lidera zespołu serwisowego do prowadzenia prac serwisowych dla instalacji niskiego napięcia, realizowanych zdalnie lub na miejscu. Będziesz budować relacje z klientami i identyfikować nowe możliwości biznesowe.

Wymagane jest co najmniej 5 lat doświadczenia w serwisie i utrzymaniu urządzeń LV, znajomość MNS/SEN+/SEV będzie plusem oraz dobra komunikacja międzykulturowa. Dołącz do nas i rozwijaj nowoczesne rozwiązania dla przemysłu.

Qualifications

• Minimum 5+ lat doświadczenia w obsłudze, produkcji i utrzymaniu niskiego napięcia, modułów i innych urządzeń LV.
• Znajomość układów MNS/SEN+/SEV będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie w utrzymaniu / testowaniu i uruchamianiu / FAT / SAT.
• Umiejętność pracy w zespole, dobra komunikacja i wrażliwość międzykulturowa.
• Wysoka elastyczność i gotowość do samodzielnej pracy.
• Znajomość języka angielskiego będzie korzystna.

Responsibilities

• Wykonywanie średnio‑zaawansowanych zadań serwisowych obejmujących instalacje, uruchomienia, konserwacje, modernizacje i Retrofit, samodzielne naprawy.
• Zapewnianie satysfakcji klienta przez realizację prac serwisowych zgodnie z zamówieniem oraz oczekiwaniami klienta.
• Identyfikowanie możliwości sprzedaży i wpływanie na klienta w zakresie pełnego portfela serwisowego.
• Proaktywne identyfikowanie potencjalnych awarii i podejmowanie działań korygujących.
• Sugerowanie usprawnień jakości produktu i obsługi klienta oraz omawianie ich z zarządem.
• Podczas prac na miejscu identyfikowanie sposobów poprawy działania klienta i eliminowanie problemów.
• Zapewnianie wysokich standardów praktyk BHP oraz współpraca z innymi zespołami.

Skills

Team leadership

Customer service

Communication skills

Intercultural sensitivity

Independent work

English language

Job description

W firmie ABB pomagamy przedsiębiorstwom działać sprawniej i czyściej – i każdy człowiek w naszej firmie się do tego przyczynia. Będziesz mieć możliwość przewodzenia, otrzymasz wsparcie w rozwoju i poczujesz dumę z wpływu, jaki wspólnie wywieramy. Dołącz do nas i pomóż zarządzać tym, co napędza świat.

Stanowisko To Podlega

Service Team Leader

In this position, you will provide technical support for LV business in Polish market delivering superior, professional service, remotely or on-site. Reporting to the Service Operations Team Leader, your hands‑on experience and knowledge of customer needs will help you not only to build strong customer relationships, but also to actively identify and develop new business opportunities.

Your Responsibilities

• Performing medium to high complex Service tasks like installation, commissioning, maintenance, upgrades and retrofits, repair independently, identifies technical problems and makes analysis through remote or on‑site activity in different Service categories.
• Ensuring customer satisfaction by executing Service work according to customer order and expectation. Creating and maintaining a good relationship with customers and understands their needs. Identifying new sales opportunities and takes influence in convincing the client for the complete service portfolio.
• Proactively identifying potential equipment failures and proactive corrective actions. Troubleshooting complex equipment failure and makes recommendations to avoid repeating the problem in the future.
• Proactively identifying suggestions for product quality and customer service improvement and discusses them with management for changes.
• While on‑site, work with the customer to identify opportunities for improving the customers operations and eliminating pain points.
• Actively ensuring that HSE practices are of high standard. Working to eliminate unsafe practices and incidents.
• Consistently applying functional processes considering links to other teams.
• Coaches associate technicians and associate engineers.

Your background

• Minimum 5+ years' experience in the operation, production and maintenance of LV switchgears, modules and other LV equipment
• Knowledge of the MNS, SEN+, SEV switchgears will be an additional advantage
• Knowledge of the MV Switchgears will be an advantage
• Experience in Maintenance / Testing & commissioning / FAT / SAT
• Team player with pronounced communication skills and intercultural sensitivity
• High flexibility and willingness to work independently
• English, is beneficial
• Knowledge of the MNS, SEN+, SEV switchgears will be an additional advantage

Aby zbudować czystszą, mądrzejszą przyszłość, potrzebne są różne umysły: ciekawe, odważne i kreatywne. Dlatego witamy ludzi z każdego środowiska i o różnych doświadczeniach.

Chcesz wywrzeć wpływ?