Service Delivery Manager

Link Group; Warszawa; Hybrid; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma technologiczna w Warszawie poszukuje IT Service Delivery Managera z minimum 7-letnim doświadczeniem. Do zadań należy zarządzanie usługami IT, koordynacja współpracy z dostawcami oraz nadzorowanie budżetu IT. Kandydata powinien cechować biegły angielski i umiejętności interpersonalne. Oferujemy możliwość pracy w hybrydowym modelu.

Qualifications

• Minimum 7 lat doświadczenia jako IT Service Delivery Manager lub w podobnej roli.
• Znajomość ITIL i najlepszych praktyk w zarządzaniu usługami IT.
• Umiejętność zarządzania budżetem IT.
• Doświadczenie w pracy w dynamicznym środowisku IT.

Responsibilities

• Zarządzanie dostarczaniem usług IT zgodnie z wymaganiami.
• Koordynacja współpracy z dostawcami i monitorowanie jakości usług.
• Planowanie i nadzór nad budżetem IT.
• Wsparcie zespołów w rozwiązywaniu problemów IT.

Skills

Zarządzanie usługami IT

Zarządzanie dostawcami

Komunikacja interpersonalna

Zarządzanie budżetem IT

Biegła znajomość języka angielskiego

Job description

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie dostarczaniem usług IT zgodnie z wymaganiami biznesowymi i standardami ITIL.
• Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla wszystkich kwestii IT na rynku.
• Koordynacja współpracy z dostawcami i partnerami, monitorowanie jakości usług i terminowości realizacji.
• Planowanie i nadzór nad budżetem IT, kontrola kosztów i optymalizacja wydatków.
• Współpraca z zespołami międzynarodowymi w celu zapewnienia spójności procesów i standardów.
• Monitorowanie i raportowanie poziomu usług, identyfikacja obszarów wymagających poprawy oraz wdrażanie usprawnień.
• Wsparcie zespołów w zakresie rozwiązywania problemów i incydentów IT.

Wymagania:

• Minimum 7 lat doświadczenia jako IT Service Delivery Manager lub podobnej roli.
• Znajomość ITIL i najlepszych praktyk w zarządzaniu usługami IT.
• Doświadczenie w zarządzaniu dostawcami i współpracy w środowisku międzynarodowym.
• Umiejętność zarządzania budżetem IT.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Doświadczenie w pracy w dynamicznym środowisku IT i skuteczne rozwiązywanie problemów.
• Praca hybrydowa w Warszawie.