Senior Business Process Analyst (94)

Scalosoft; Warszawa; On-site; PLN 153,000 - 219,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Karta sportowa

Platforma kafeteryjna

Job summary

Scalosoft zaprasza do współpracy specjalistę ds. optymalizacji procesów i analityki płatniczej. Zakres obejmuje modelowanie AS-IS/TO-BE procesów reklamacji i zwrotów, identyfikację obszarów do automatyzacji, definiowanie wymagań biznesowych dla zmian w systemach płatniczych oraz prowadzenie warsztatów z biznesem, operacjami i IT.

Wsparcie w dokumentacji, analizie danych i KPI. Wymagana jest praktyka w projektach transformacyjnych, znajomość procesów płatniczych i RPA będzie atutem.

Qualifications

• Umiejętność modelowania i optymalizacji procesów biznesowych AS-IS i TO-BE, BPMN 2.0
• Identyfikacja wąskich gardeł w procesach
• Analiza efektywności, projektowanie i standaryzacja procesów
• Znajomość procesów reklamacyjnych i zwrotowych: reklamacje płatnicze, chargeback, zwroty środków
• Znajomość procesów w usługach płatniczych i przepływ danych między systemami
• Doświadczenie w zbieraniu wymagań, prowadzeniu warsztatów i dokumentowaniu wymagań
• Doświadczenie z automatyzacją procesów, definiowaniem reguł biznesowych i workflow
• Znajomość RPA będzie atutem
• Znajomość SQL na poziomie analitycznym
• Doświadczenie z płatnościami krajowymi i zagranicznymi (ELIXIR, SEPA, SWIFT)

Responsibilities

• Analiza i modelowanie procesów reklamacji i zwrotów płatności (AS-IS / TO-BE)
• Identyfikacja obszarów do optymalizacji i automatyzacji procesów operacyjnych
• Definiowanie wymagań biznesowych dla zmian w systemach płatniczych
• Prowadzenie warsztatów z biznesem, operacjami i IT
• Przygotowywanie dokumentacji procesowej, wymagań i przypadków użycia
• Analiza danych procesowych oraz monitorowanie KPI
• Wdrażanie zmian i ocena ich wpływu na procesy biznesowe
• Udział w projektach transformacyjnych obszaru płatności i reklamacji
• Opracowywanie rekomendacji usprawniających procesy reklamacyjne i płatnicze
• Kooperacja z właścicielami biznesowymi i zespołami IT

Skills

BPMN 2.0

Process modeling

Requirements gathering

Workshops facilitation

Workflow design

Automation of processes

System integrations

SQL (analytical)

Payments domain knowledge

Job description

Cześć! Poznaj możliwości współpracy ze Scalo!

Zakres współpracy obejmuje:

• analizę i modelowanie procesów reklamacji oraz zwrotów płatności (AS-IS / TO-BE),
• identyfikację obszarów do optymalizacji i automatyzacji procesów operacyjnych,
• definiowanie wymagań biznesowych dla zmian w systemach płatniczych,
• prowadzenie warsztatów z biznesem, operacjami i IT,
• przygotowywanie dokumentacji procesowej, wymagań i przypadków użycia,
• analizę danych procesowych oraz monitorowanie KPI,
• wdrażanie zmian i ocenę ich wpływu na procesy biznesowe,
• udział w projektach transformacyjnych dotyczących obszaru płatności i reklamacji,
• opracowywanie rekomendacji usprawniających procesy reklamacyjne i płatnicze,
• kooperację z właścicielami biznesowymi systemów oraz zespołami operacyjnymi i IT,
• stawka do 135 zł/h w oparciu o umowę B2B.

Kompetencje wymagane do realizacji usług:

• umiejętność modelowania i optymalizacji procesów biznesowychAS-IS i TO-BE,BPMN 2.0,
• identyfikacja wąskich gardeł,
• analiza efektywności, projektowanie i standaryzacja procesów,
• znajomość procesów reklamacyjnych i zwrotowych:reklamacje płatnicze,chargeback,zwroty środków,obsługa błędnych przelewów,
  reklamacje klientów indywidualnych i firmowych, terminy regulacyjne,
• znajomość procesów realizowanych w usługach płatniczych: modułów obsługujących rachunki i płatności,przepływ danych pomiędzy systemami,procesów operacyjnych realizowanych w kanałach płatniczych,
• doświadczenie w: zbieraniu wymagań,prowadzeniu warsztatów,dokumentowaniu wymagań,
• doświadczenie z: automatyzacją procesów, definiowaniem reguł biznesowych, workflow, z integracjami systemowymi,
• znajomość RPA będzie dużym atutem,
• znajomość SQL na poziomie analitycznym,
• doświadczenie z płatnościami krajowymi i zagranicznymi,ELIXIR,Express ELIXIR,SEPA,SWIFT.

Co oferujemy w ramach współpracy?

Różnorodne projekty technologiczne

Realizacja projektów z obszaru Software, Embedded, Data, Cloud Services i AI.

Inicjatywy eksperckie i presalesowe

Możliwość udziału w działaniach eksperckich oraz wsparciu procesów presalesowych.

Dodatkowe korzyści

Opieka medyczna, karta sportowa oraz platforma kafeteryjna dostępne zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.