Sales Consultant (Call Center)

Wakacje.pl; Gdańsk; On-site; PLN 60,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Płatne szkolenie

Wpływ na doświadczenia klientów

Jasna ścieżka awansu

Wyjazdy Study Tour

Zniżki dla Ciebie

Zespół z energią

Job summary

Wakacje.pl S.A. w Gdańsku poszukuje osoby do zespołu Sales, która analizuje potrzeby klientów, proponuje dopasowane oferty i finalizuje rezerwacje na infolinii przychodzącej.

Do twoich zadań należeć będzie także sprzedaż dodatkowych usług oraz budowanie relacji z klientami, by zapewnić im pozytywne doświadczenia na każdym etapie procesu zakupowego. Oczekujemy umiejętności komunikacyjnych po polsku, dobrej obsługi komputera i elastyczności pracy 130 h miesięcznie (160 h w sezonie).

Qualifications

• Swobodnie komunikuje się w języku polskim.
• Dobrze radzi sobie z obsługą komputera i pracą na kilku systemach jednocześnie.
• Dyspozycyjna min. 130 h w mies.
• Odnajduje się w zmiennym środowisku, w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji.
• Posiada wykształcenie średnie i jest osobą niekaraną.
• Mile widziane doświadczenie w turystyce lub Call Center.

Responsibilities

• Badać potrzeby klienta i proponować dopasowane alternatywy
• Finalizować rezerwacje na infolinii przychodzącej
• Realizować cele sprzedażowe
• Sprzedawać dodatkowe usługi (ubezpieczenia, miejsca parkingowe)
• Budować relacje, wzmacniać zaufanie do marki i wspierać klienta w świadomej decyzji.

Skills

Polish language

Customer service

Computer literacy

Flexibility

Education

Średnie wykształcenie

Job description

Invia CEE x Travelplanet.pl x Wakacje.pl

Dział Sales to energia, rozmowa i sprzedaż. Klienci trafiają do Ciebie z myślą o zakupie wakacji. Analizujesz ich potrzeby, proponujesz trafne rozwiązania, rozwiewasz wątpliwości i domykasz transakcję, dbając o dobre doświadczenie na każdym etapie. Tu liczy się orientacja na cel, otwartość i skuteczne podejście do klienta. Sprzedajesz marzenia, a Twój wynik ma znaczenie!

Miejsce pracy: Gdańsk

Numer referencyjny: SC2026

Opis stanowiska

Co będziesz robić? #engage

• Badać potrzeby klienta i proponować dopasowane alternatywy,
• Finalizować rezerwacje na infolinii przychodzącej,
• Realizować cele sprzedażowe,
• Sprzedawać dodatkowe usługi (ubezpieczenia, miejsca parkingowe),
• Budować relacje, wzmacniać zaufanie do marki i wspierać klienta w świadomej decyzji.

Co zyskujesz? #enjoy

• Płatne szkolenie w naszej centrali (pełne wdrożenie w pracę - pilotaż i codzienne wsparcie naszych ekspertów),
• Realny wpływ na doświadczenia klientów,
• Jasna ścieżkę awansu,
• Udział w wyjazdach produktowych Study Tour, podczas, których poznasz ofertę organizatora w praktyce,
• Zniżki dla Ciebie, rodziny i znajomych na wybrane oferty,
• Zespół z energią i #travelmindset.

Wymagania

Kogo szukamy?

Osoby, która:

• Swobodnie komunikuje się w języku polskim,
• Dobrze radzi sobie z obsługą komputera i pracą na kilku systemach jednocześnie,
• Jest dyspozycyjna min. 130 h w mies. (160 h w mies. w sezonie maj - wrzesień),
• Odnajduje się w zmiennym środowisku, w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji,
• Potrafi łączyć orientację na cel z dobrą komunikacją, budowaniem relacji i pracą z obiekcjami klienta,
• Posiada wykształcenie średnie i jest osobą niekaraną.

Mile widziane: Doświadczenie w turystyce lub Call Center, Twoje doświadczenie podróżnicze będzie dodatkowym atutem.

• Na start umowa zlecenie z możliwością przejścia na umowę o pracę,
• 33,60 zł brutto/h + premia (średnio do 1100 zł brutto/mies.),
• Praca zmianowa 08:00 - 16:00, 15:00 - 23:00, również weekendy i święta,
• Praca stacjonarna w naszej centrali Wakacje.pl w Gdańsku.

Administratorem Twoich danych osobowych będzie Wakacje.pl S.A. z siedzibą w Gdańsku (dalej: my). Możesz się z nami skontaktować na adres: Wakacje.pl S.A. , al. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk

• Inspektor ochrony danych

Wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Jest to osoba, z którą możesz się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych. Z inspektorem możesz się kontaktować w następujący sposób:

- listownie na adres: Wakacje.pl S.A. / IODO / al. Grunwaldzka 413, 80-309 Gdańsk

- drogą elektroniczną na adres e-mail: [e-mail]

• Cele i podstawy przetwarzania

Będziemy przetwarzali Twoje dane osobowe w następujących celach:

• przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko, na które aplikujesz. Podstawą przetwarzania jest:
• realizacja przepisów prawa pracy (art. 22 (1) § 1 KP) oraz przygotowanie do zawarcia umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) w zakresie następujących danych: imię (imiona) i nazwisko; data urodzenia; dane kontaktowe; wykształcenie; kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia;
• Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO w zakresie dodatkowych danych, które zdecydujesz się nam przekazać dobrowolnie w CV, liście motywacyjnym lub podczas rozmowy rekrutacyjnej. Podanie dodatkowych danych, w zakresie nieokreślonym prawem pracy lub przez nas niewymaganym, traktowane będzie jako zgoda na przetwarzanie takich danych osobowych. Udzielenie zgody w tym przypadku jest dobrowolne, a zgoda wyrażona w ten sposób może zostać odwołana w każdym czasie;
• nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) w zakresie danych zebranych przez nas podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Mamy uzasadniony interes w tym, aby sprawdzić Twoje umiejętności i zdolności – jest to nam potrzebne do oceny, czy jesteś odpowiednią osobą na stanowisko, na które rekrutujemy;
• nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) polegający na możliwości prowadzenia rekrutacji drogą elektroniczną, sprawnej komunikacji oraz na zapewnieniu prawidłowej identyfikacji i w razie potrzeby potwierdzenia tożsamości kandydata w systemie wykorzystywanym do zarządzania procesem rekrutacji (adres email jest identyfikatorem kandydata w systemie eRecruiter);
• oceny Twoich kwalifikacji, zdolności i umiejętności podczas przyszłych rekrutacji – podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO);
• archiwalnych i dowodowych - podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes związany z dochodzeniem lub obroną ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
• Okres przechowywania danych

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez okres roku od przesłania przez Ciebie aplikacji na dane stanowisko.

• Odbiorcy danych

Będziemy przekazywać Twoje dane osobowe dostawcom usług wspomagających nas w prowadzeniu procesów rekrutacji, np. dostawcom usług IT i usługodawcy dostarczającemu system do zarządzania procesem rekrutacji eRecruiter, czyli eRecruitment Solutions sp. z o.o Takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z nami i zgodnie z naszymi poleceniami. Dodatkowo, jeśli wyrazisz zgodę na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji, będziemy mogli przekazać Twoje dane osobowe spółkom z grupy kapitałowej Wirtualna Polska, w skład której wchodzą Wirtualna Polska Holding S.A. z siedzibą w Warszawie oraz podmioty zależne ( https://holding.wp.pl/kontakt/dane-spolek-grupy ).

• Prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych

Masz prawo do:

• dostępu do Twoich danych osobowych,
• żądania sprostowania Twoich danych osobowych,
• żądania usunięcia Twoich danych osobowych,
• żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych — w przypadkach, kiedy przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu,
• przeniesienia Twoich danych osobowych, tj. prawo otrzymania od nas Twoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych lub zażądać, abyśmy przesłali Twoje dane do innego administratora, jednakże zrobimy to tylko jeśli takie przesłanie jest technicznie możliwe. Prawo do przenoszenia to przysługuje Ci tylko co do tych danych, które przetwarzamy na podstawie umowy z Tobą lub na podstawie zgody,
• w zakresie, w jakim Twoje dane są przetwarzane na podstawie zgody — cofnięcia zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano w podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami lub z naszym inspektorem ochrony danych (dane kontaktowe w punktach 1 i 2 powyżej).

Masz także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Prawo to dotyczy wyłącznie zgodności z prawem przetwarzania danych osobowych, nie dotyczy zaś przebiegu procesu rekrutacji.