Recepcjonistka w Klinice Stomatologicznej

Unknown; Szczecin; On-site; PLN 39,000 - 58,000; Full time

Job summary

Excelmed w Szczecinie poszukuje doświadczonej rejestratorki do kliniki stomatologicznej. Praca obejmuje obsługę pacjentów od pierwszego kontaktu, prowadzenie terminarzy, obsługę dokumentacji i rozliczeń.

Wymagamy minimum 2–3 lata doświadczenia w rejestracji placówki medycznej, doskonałej komunikacji telefonicznej, precyzji i cierpliwości. Praca w pełnym wymiarze, od poniedziałku do piątku, dwie zmiany zgodnie z grafikiem. Wymagana biegła obsługa Google Sheets, Excel oraz Word; IQ Dental to atut.

Qualifications

• Minimum 2–3 lata pracy w rejestracji placówki medycznej, najlepiej stomatologicznej.

Responsibilities

• Umawianie wizyt: przychodzący telefon, obsługa pacjenta na miejscu, potwierdzanie wizyt, wypełnianie wolnych terminów.

Skills

Komunikatywność

Dokładność

Cierpliwość

Kultura osobista

Tools

IQ Dental

Google Sheets

Excel

Word

Job description

Rejestratorka w klinice stomatologicznej Excelmed — Szczecin, centrum

Excelmed to klinika stomatologii i medycyny estetycznej z ponad 20-letnią historią, przy ul. Kopernika w centrum Szczecina. Cztery gabinety, zespół lekarzy dentystów, higienistki i asystentki.Szukamy doświadczonej rejestratorki. To nie jest praca polegająca na odbieraniu telefonów. U nas rejestracja prowadzi pacjenta od pierwszego kontaktu, przez plan leczenia, aż do jego zakończenia. Dwie rzeczy świadczą o Twojej pracy: pełne grafiki lekarzy i pacjenci, którzy zaczynają i kontynuują leczenie. Pracujemy na konkretnych liczbach i co miesiąc je omawiamy.

Twoje zadania:

• Umawianie wizyt: telefon przychodzący i obsługa pacjenta na miejscu, umawianie w systemie, potwierdzanie wizyt, szybkie wypełnianie wolnych terminów w grafikach.
• Pilnowanie wyjścia pacjenta: przy każdym rozliczeniu sprawdzasz, czy pacjent ma plan leczenia i umówioną kolejną wizytę. Jeśli nie, działasz od razu.
• Telefony wychodzące: codziennie ok. 20 połączeń z list kontrolnych — pacjenci, którzy zastanawiają się nad planem, nie umówili kolejnej wizyty albo byli na higienizacji bez konsultacji.
• Prowadzenie ewidencji: arkusz ścieżki pacjenta w Google Sheets. Każdy kontakt zapisany od razu — data, wynik, kolejny krok z terminem.
• Rozmowa o leczeniu: przedstawianie planu i kosztów, informacja o finansowaniu ratalnym, prośba o opinię Google po zakończonym leczeniu.
• Grafik i raporty: codzienne wypełnienie grafiku, dzienna karta pracy z liczbami, raport na koniec dnia.
• Rozliczenia i porządek: kasa, terminal, faktury, dokumentacja, otwarcie i zamknięcie dnia, współpraca z lekarzami i asystentkami.

Czego wymagamy:

• Minimum 2–3 lata pracy w rejestracji placówki medycznej!, najlepiej stomatologicznej.
• Wykształcenie medyczne nie jest potrzebne, to stanowisko administracyjne.
• Swobody w telefonie. Kilkadziesiąt rozmów dziennie Ci nie przeszkadza, a rozmowę doprowadzasz do umówienia wizyty.
• Dokładności. Zapisujesz od razu i kompletnie. Nic nie ginie na kartkach.
• Odwagi w rozmowie z zespołem. Bez wahania dopytasz lekarza o plan leczenia, a asystentkę o brakujące dane pacjenta.
• Spokoju w młynie. Dzwoni telefon, przy ladzie czeka pacjent, z gabinetu ktoś woła — sama ustalasz kolejność.
• Swobody przy komputerze. Program do rejestracji (IQ Dental to atut), biegła obsługa Google Sheets Excel oraz Word: wpisywanie, filtrowanie, proste zestawienia, tabele etc.
• Kultury osobistej, poprawnej polszczyzny i cierpliwości do trudnego pacjenta.
• Pełny wymiar godzin, poniedziałek–piątek, dwie zmiany według grafiku: 9:00–17:00 lub 11:30–19:30.

Co proponujemy?

• Ścieżka rozwoju dla osób z wynikami: opiekun pacjenta, marketing kliniki, administracja.
• Premia uznaniowa za miesięcznie za wyniki: obłożenie grafików, pacjenci wychodzący z umówioną kolejną wizytą, kompletność dokumentacji, opinie Google.

Jak wygląda rekrutacja?

Rozmowa, a następnie krótki test praktyczny: próbna rozmowa telefoniczna z „pacjentem” i zapis jej wyniku w arkuszu. Minimum dwa dni próbne.