Product Owner (BPM/Process Automation)

Solid Company; Polska; Hybrid; PLN 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

Solid Company poszukuje doświadczonego lidera BPM/Product Ownera do transformacji cyfrowej w sektorze bankowym. Będziesz kierować rozwojem platform BPM oraz architekturą procesową w Eximee lub podobnych rozwiązaniach.

Zakres obejmuje projektowanie procesów E2E, orkiestrację wielu systemów i kanałów obsługi klienta, a także integracje API i governance architektury. Praca hybrydowa: 1 dzień w biurze w Warszawie / Poznaniu / Krakowie.

Qualifications

• Min. 8 lat doświadczenia w BPM, Product Management lub transformacji cyfrowej.
• Min. 5 lat jako Product Owner, Product Manager lub lider platform BPM/Workflow.
• Doświadczenie w bankowości/finansach i procesach E2E.
• Projektowanie i optymalizacja procesów E2E, znajomość BPM i BPMN 2.0.
• Strategia produktu, roadmapa enterprise BPM, backlog i priorytetyzacja wg wartości biznesowej.
• Inicjatywy zwiększające efektywność, redukujące koszty i poprawiające CX.
• Warsztaty biznesowe i mapowanie procesów.

Responsibilities

• Projektowanie i koordynowanie procesów E2E między systemami i kanałami obsługi klienta oraz sprzedaży.
• Zarządzanie architekturą procesową BPM i strategią produktu.
• Zarządzanie backlogiem i priorytetyzacją wg wartości biznesowej.
• Wdrażanie integracji API i architektury mikroserwisów.
• Współpraca z zespołami ds. zgodności, audytu i bezpieczeństwa danych.

Skills

BPM

Product Owner

Transformacja cyfrowa

Procesy E2E

Współpraca z bankami

Tools

Camunda

Appian

Pega

IBM BAW

Flowable

Eximee

Job description

• udział w projekcie z sektora bankowości, którego celem jest optymalizacja i automatyzacja procesów E2E na platformie Eximee poprzez upraszczanie ścieżek obsługi klienta, skracanie czasu realizacji spraw oraz zapewnienie efektywności, zgodności z wymaganiami i wysokiej jakości obsługi klienta,
• strategiczne zarządzanie rozwojem platform BPM klasy enterprise, w tym definiowanie docelowej architektury produktowej kierunków rozwoju i skalowania platformy automatyzacji procesów biznesowych w złożonym środowisku bankowym,
• zaawansowaną orkiestrację procesów e2e w tym projektowanie i koordynowanie wieloetapowych procesów bankowych obejmujących wiele systemów, kanałów obsługi klienta, jednostek organizacyjnych i mechanizmów decyzyjnych,
• przekładanie celów strategicznych banku na docelowe rozwiązania procesowe, wymagania integracyjne oraz architekturę funkcjonalną produktów BPM,
• projektowanie automatyzacji procesów w środowisku regulowanym w tym budowanie rozwiązań uwzględniających wymagania compliance, audytowalności, bezpieczeństwa danych, zarządzania wyjątkami oraz odporności operacyjnej,
• tryb realizacji usług: hybrydowy - 1 dzień w miesiącu z biura w wybranej lokalizacji: Warszawa/Poznań/Kraków.

Kogo poszukujemy?

• min. 8 lat doświadczenia w BPM, Product Management lub transformacji cyfrowej,
• min. 5 lat jako Product Owner, Product Manager lub lider platform BPM/Workflow,
• doświadczenie w bankowości/finansach i procesach E2E,
• automatyzacja procesów i transformacja operacyjna w skali organizacji,
• projektowanie i optymalizacja procesów E2E, znajomość BPM i BPMN 2.0,
• strategia produktu, roadmapa enterprise BPM, backlog i priorytetyzacja wg wartości biznesowej,
• inicjatywy zwiększające efektywność, redukujące koszty i poprawiające CX,
• warsztaty biznesowe i mapowanie procesów,
• orkiestracja procesów wieloetapowych między systemami i kanałami obsługi klienta oraz sprzedaży,
• architektura procesowa i funkcjonalna BPM, przekładanie strategii na wymagania procesowe i integracyjne,
• zarządzanie zależnościami między procesami, produktami i systemami,
• znajomość platform: Camunda, Appian, Pega, IBM BAW, Flowable, Eximee lub podobnych,
• integracje API, usługi integracyjne i mikroserwisy,
• architektura systemów bankowych, CRM i kanałów cyfrowych,
• znajomość Process Intelligence, Process Mining i Hyperautomation,
• wykorzystanie reguł biznesowych, AI i automatyzacji do optymalizacji procesów.