Pracownik Relacji i Obsługi Klienta (m/k/x)

Auchan; Rumia; On-site; PLN 55,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę

Premia uzależniona od wyników

Prezent powitalny i plan wdrożenia

Rabaty na zakupy 7% i 10% na produkty

Posiłek w miejscu pracy

Prywatna opieka medyczna

Grupowe ubezpieczenie na życie

Dofinansowanie urlopu i Multisport

Wsparcie socjalne i wyprawka dla niem.

Program poleceń pracowniczych

Akcjonariat pracowniczy

Job summary

Auchan w Rumi poszukuje pracownika Relacji i Obsługi Klienta. Zakres obowiązków obejmuje profesjonalną obsługę klienta w Punkcie Obsługi Klienta (POK) oraz zapewnienie satysfakcji klientów.

Oferujemy stabilne zatrudnienie na pełny etat, pracę zmianową również w weekendy, atrakcyjne wynagrodzenie 4960–5260 zł brutto oraz pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną i zniżki na zakupy.

Qualifications

• Otwartość i uprzejmość.
• Wysoka kultura osobista.
• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym.
• Pozytywne nastawienie i dobra energia.
• Uśmiech na twarzy i komunikatywność.
• Otwartość na potrzeby klienta.

Responsibilities

• Gwarantowanie satysfakcji Klienta poprzez profesjonalną obsługę w POK zgodnie z obowiązującymi procedurami oraz przepisami prawa.
• Gwarantowanie prawidłowego rejestrowania transakcji, w różnych kanałach sprzedaży.
• Koordynacja procesu obiegu paczek kurierskich zgodnie z obowiązującymi regulaminami i tajemnicą pocztową.
• Koordynacja i udział w procesie reklamacji zgodnie z obowiązującą procedurą oraz przepisami prawa, gwarantując wymaganą komunikację zwrotną dla Klienta.
• Odpowiedzialność za kontakt z serwisami zewnętrznymi, zapewniając prawidłową obsługę reklamacyjną.

Skills

Uprzejmość

Kultura osobista

Dyspozycyjność do pracy zmianowej

Pozytywne nastawienie

Komunikatywność

Otwartość na potrzeby klienta

Job description

Pracownik Relacji i Obsługi Klienta(m/k/x)

Rumia

Twoje zarobki: 4960 - 5260 zł brutto*

* wynagrodzenie zasadnicze, stawka premii, ekwiwalenty

Pełny Etat

Praca zmianowa, praca również w weekendy

W naszych sklepach znajdziesz największą na rynku liczbę stanowisk. U nas możesz budować zawodową ścieżkę tak, jak sobie ją wyobrażasz. Wiele pracosów rekrutacyjnych zamykamy wewnętrznie. Nasze sklepy dzielą się na 3 kategorie: hipermarket, supermarket i moje Auchan.

Jeśli szukasz nowej ścieżki rozwoju, chcesz odkryć w sobie nową pasję, spróbuj swoich siłw naszym międzypokoleniowym zespole!

Twoje zadania:

• Gwarantowanie satysfakcji Klienta poprzez profesjonalną obsługę w POK (Punkcie Obsługi Klienta) zgodnie z obowiązującymi procedurami oraz przepisami prawa;
• Gwarantowanie prawidłowego rejestrowania transakcji, w różnych kanałach sprzedaży;
• Koordynacja procesu obiegu paczek kurierskich zgodnie z obowiązującymi regulaminami i tajemnicą pocztową przez co wpływa na budowanie różnorodności usług dla Klienta;
• Koordynacja i udział w procesie reklamacji zgodnie z obowiązującą procedurą oraz przepisami prawa, gwarantując wymaganą komunikację zwrotną dla Klienta;
• Odpowiedzialność za kontakt z serwisami zewnętrznymi, zapewniając prawidłową obsługę reklamacyjną.

Twoje doświadczenie i umiejętności:

• Otwartość i uprzejmość;
• Wysoka kultura osobista;
• Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym;
• Pozytywne nastawienie i dobra energia.
• Uśmiech na twarzy i komunikatywność;
• Otwartość na potrzeby klienta;

Mile widziane : Osoby posiadające orzeczenie o niepełnosprawności

Twój pakiet korzyści:

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę i premia uzależniona od osiąganych wyników (realizacji celów) i obecności w pracy;
• Prezent powitalny na dobry początek i kompleksowy plan wdrożenia do pracy oraz wsparcie opiekuna;
• 7% rabatu na zakupy w Auchan i 10% rabatu na produkty marki własnej na kartę Skarbonka;
• Posiłek w miejscu pracy - maksymalny koszt 8zł;
• Prywatna opieka medyczna z szerokim dostępem do specjalistów i usług stomatologicznych - pakiet od 1 grosza za miesiąc;
• Grupowe ubezpieczenie na życie - 3 warianty do wyboru;
• Dla Ciebie i Twoich bliskich: tygodniowe wakacje w górach lub nad morzem, dofinansowanie do urlopu, dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie do wybranych przez Ciebie aktywności kulturalno-sportowych, wsparcie z funduszu socjalnego, świąteczne doładowanie karty przedpłaconej dla każdego pracownika, wyprawka dla niemowlaka;
• Program poleceń pracowniczych - polecając znajomego do pracy w Auchan możesz otrzymać dodatkową premię;
• Akcjonariat pracowniczy – masz możliwość zakupu akcji firmy.

W naszej firmie wszyscy pracownicy są traktowani równo

i bez względu na różnice płci, wieku, rasy, sprawności, narodowości, przekonań politycznych lub pochodzenia etnicznego.

W Auchan:

Czujemy się przyjaciółmi

Tysiące wyjątkowych relacji, z których jesteśmy dumni. Przyjaźnie, które trwają lata i te, które tworzą się aktualnie.

Czujemy siłę naszych możliwości

Nieograniczone możliwości rozwoju i budowania kariery na własnych zasadach z naszym pełnym wsparciem

Czujemy wzajemną troskę

Poczucie bezpieczeństwa - nasi pracownicy zostają z nami na lata i mają stabilne i wartościowe warunki zatrudnienia